أشهد الله أنني سوف أكون موضوعي في طرح الموضوع و مشكلتي أيضا" مع شركة المبتولي (وكيل سامسونج)
أنا أشريت من نفس الوكيل ثلاجة 27 قدم وهي للحق ممتازة في مواصفاتها و عليها ضمان 5 سنوات المهم تعطلت الثلاجة أثناء فترة الضمان و أتصلنا في الصيانة و اخبرونا ان الفني سوف يمر بعد أسبوعين و الكشفية 150 ريال
قلنا لهم لا مانع من الدفع رغم فترة الضمان بس أسبوعين فترة طويلة جدا" و ماذا نفعل بالمواد (اللحوم و الآشياء المحتفظ بها بالثلاجة) و هل يستطيع أحد الأنتظار أسبوعين على عدم وجود ثلاجة او مكيف ...........؟؟؟
و أتصلنا بخدمات العملاء نرجوهم أن يقدموا الموعد حتى لا يصيب المواد التالف و الحقيقة بكل بساطة كان الرد لا يوجد أقرب من هذا الموعد و لله الأمر من قبل ومن بعد
وهناك ملاحظة هامة أغرتني لشراء سامسونج أنهم كانوا رفعوا شعار الخدمة ما بعد البيع بعنوان (العميل مديري )
و أضطررت لشراء ثلاجة أخري لانني لا استطيع الآنتظار مع دخول الشهر الكريم علينا (رمضان) كل عام و أنتم بخــــير و أعانكم الله على الصيام والقيام و جعلنا و إياكم من عتقاء النار..
و على فكرة في الموعد المحدد جاء الأتصال و حضر فني المعاينة و أخبرني أن المروحة و الكمبرسور علطان فنتجة توقف المروحة سخن الكمبرسور و أخبرني انه سوف يرفع تقرير بذلك و اخبرني أن التكلفة المبدئية 250 ريال و طبع رغم الضمان و نحن نتظر رد الصيانه علينا ..
هذا ما تم معي والله شهيد ..
و أنا أكرر سؤالي هل يمكن لاحد الأنتظار على ثلاجة أو مكيف أسبوعين و أكثر ................؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟