لابد من هيئة مستقلة للمستهلك

عبدالعزيز الخضيري
٢٠١٣/٤/٢٢

لا يمكن أن تتم منظومة حماية المستهلك بشكل يرضي المستهلكين بشكلها الحالي ، فتقاسم للمسؤوليات بين جهات متعددة و ازدواجيتها أو تداخل صلاحيتها أضاع كثيراً من الجهود ، التي من خلالها يجد المستهلك نفسه في دائرة مغلقة، فلا يعرف لمن يشتكي في بعض الحالات التي يتعرض لها للغش أو التضليل أو الظلم، ولا من هي الجهة المرجعية له، ولذلك … فإن الحل الوحيد والمعمول به في دول العالم هو إيجاد جهة حكومية مستقلة تُعنى بشؤون المستهلك وتنقل لها كافة مسؤوليات الجهات الأخرى فيما يتعلق بأنظمة المستهلك من قريب أو بعيد، ولديها كافة الصلاحيات من إيجاد الأنظمة وتنفيذها وتطبيق العقوبات، وتستكمل هذه الخطوة بالسماح بإنشاء جهات أو جمعيات أهلية للمستهلك في كل منطقة من مناطق المملكة لترفع تقاريرها ومطالباتها إلى الجهة المعنية بذلك وهي الهيئة العامة للمستهلك المقترحة، كما يخول النظام لهذه الجمعيات بالتقاضي عن المشاكل العامة التي يواجهها المستهلكون لدى الجهات العامة وكذلك القطاع الخاص.

إن الوضع الحالي لن يقدم لنا أي نتائج ملموسة لحماية المستهلك، على الرغم من الجهود والنجاحات التي تقدمها وزارة التجارة يوما بعد يوم في مجال الاهتمام بقضايا المستهلك مؤخراً .

ولذلك لن تنجح المساعي لحماية المستهلك إلا بإنشاء هيئة حكومية مستقلة خاصة به.

http://www.alsharq.net.sa/2013/04/22/811893