اخواني واخواتي اعضاء منتديات مقاطعة الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
قبل اي شي قبل اي شي ارجوكم ارجوكم تثبيت موضوعي
ابغا جميع اعضاء وزوار موقعكم يقرأون معاناتي ارجوكم رجاء حار يا إدارة الموقع
ويعرفون قذارة وانحطاط بعض الشركات لدينا في التعامل مع عملائها
بعد معاناة شديدة وبحث شديد عن منتدى يتقبل موضوعي بصدر رحب
وجدت منتداكم واتمنى ان اجد منكم الحل لاتخاذ الاجراء المناسب والحلول المناسبة لردع هؤلاء الناس
انا يا اخوان ويا اخواتي قبل سنة اشتريت سيارة ماركة فورد - ميركوري ( جراند ماركيز ) Grand Marquis سنة الصنع ( 2008 ) .. استخدام امريكي مستورد من امريكا .. تم شراءها من معرض البيان فرع جده
بعد شراءها بـ 4 اشهر ونص تقريباً قدر الله وحدث بداخل السيارة حريق بسبب نسيان شاحن الجوال مشبوك في الولاعة
طبعاً الاضرار اللي نتجت عن الحريق سأذكرها لكم :

1- حريق وتلف الظفيرة الداخلية للطبلون ( ظفيرة الطبلون ) .
2- حريق المسجل وتلفه .
3- حريق جهاز المكيف وتلف ( مكيف لمس ديجيتال )
4- حريق الطفاية وتلفها .
5- حريق فرشة الارضية وتلفها .
6- حريق الطبلون و الديكورات والفورميكا (التخشيبة) وتلفها .
7- حريق جزء من الجلد اللي بمقعد السائق .

طبعاً كل الأجزاء المذكوره لم تحترق فقط بل ذابت و تفحمت ، ويلزم لذلك قطع جديدة بدلا من المحروقة المتفحمة ..
وبعد استشارات أشارو علي بأن اتجه إلى صيانة الحاج حسين علي رضا وكيل فورد Ford قراند مركيز .. لأن السيارة جديدة وسيكون من المؤسف إصلاحها في الورش الأخرى التي قد تتلاعب في كهرباء السيارة .... الخ

اتجهت إلى صيانة الحاج حسين علي رضا فرع طريق المدينة المنورة في جده .. وجدت موظف الاستقبال شرحت له مشكلتي وان السيارة استيراد من امريكا .. والله العلي العظيم بعد ما وضحت له مشكلتي اصبحت ضيف غير مرحب فيه تركني منتظرا لمدة نصف ساعة أو أكثر وأنا أنتظر منهم حل أو موعد ..
أخيرا عاد نفس الموظف ليخبرني أن المشكله تكمن في أن السيارة استيراد من امريكا
وطلب مني التواصل معهم بالهاتف لأخذ موعد للصيانه في وقت آخر لأن الورش لديهم مزدحمة على حد قوله..
وافقت على هذا الاقتراح ، وكان هذا في شهر 8 من العام الماضي 1432 وكانت الحرارة مرتفعة في جدة ولا يوجد تكييف في السيارة لا سيما ان رمضان مقبل ...
اصبحت اتواصل معاهم بالهاتف دون جدوى... إما يقومون بقطع الاتصال أو يطلبوا الاستمرار في التواصل معهم ...
للعلم فقط السيارة لا تحتاج سوى قطع جديدة وتركيبها بدلا من القديمة ( فك وتركيب فقط ) .. والأهم من ذلك تغيير الظفيرة لأن الكهرباء خطيرة بالسيارة ولم اتطمن على اصلاحها في اي ورشة ...

وبعد مرور شهر 8 دون جدوى او حل ، قررت العودة إليهم تقريباً في 13 / 9 /1432 .. و دخلت على مدير فرع الصيانة في طريق المدينة شرحت له الموضوع وعلم أن السيارة استيراد من أمريكا .. طننت بأنه انسان متعاون وسيحل مشكلتي أو على أقل تقدير سيخبرني أن الوكالة ليست مسؤولة عن صيانة السيارات المستوردة..
لكن للأسف كل الذي قام به إعطائي دروس في أسس التعامل في الشركات السعودية ، معللاً ذلك أني لم أعرض مشكلتي عند موظف الاستقبال قبل الدخول للمدير .. بالرغم من تواصل دام شهر مع موظف الاستقبال ولم يستطع فيه حل مشكلتي...
بعد كل هذا العناء قررت شراء القطع منهم ( الوكالة ) ثم إصلاحها في أفضل ورشة كهرباء في جده ،..
وهنا وضعو امامي عوائق ومشاكل أخرى وهي على حد قولهم : من الـضروري أن تكـــون الظفيرة مصنوعة لنفس السيارة برقم الهيكل الخاص بالسيارة )..
وكنت سبق ان استفسرت في توكيلات الجزيرة وكيل كراون فكتوريا Crown Victoria فأخبروني أنه من السهل جداً أشتري أي ظفيرة حتى لو من التشليح أهم شي تكون نفس الموديل ..
فأخبروني أن ذلك غير صحيح ولابد أن يطلبوها من امريكا تصنع بنفس رقم الهيكل الخاص بسيارتك وتكون اجمالي قيمتها مع الشحن من امريكا حدود الـ 3000 ريال .. يريدون ان ياخذو ضعف قيمتها من عندهم وتعقيد الامور في وجهي
وبعد البحث وجدت شخص استطاع أن يأمن لي قطعة موجودة في فرع الحاج حسين رضا في كيلو 11 في جده
وتم تركيب الظفيرة عند ورشة كهرباء واشتغلت 100% ولم تحدث اي مشاكل الحمدلله ..

آسف جداً على الإطالة في سرد أحداث المعاناة لكن والله يا اخوان إني من شهر 8 العام الماضي إلى الآن وأنا أجد صعوبة بالغة في توفير القطع للسيارة ، للأسف يتبعون أسلوب التعقيد مع العملاء ..
السيارة جديده جدا ولكنهم يحاولون كسر نظام الاستيراد ، ليضطر الناس للشراء من الوكالة بأسعارهم الخيالية والمرتفعة جداً ،
ويوجهون الناس على الأبتعاد عن شراء السيارات المستوردة من امريكا ..
لذلك يسببون العقد والمتاعب مع جميع اصحاب السيارات المستوردة
لذا اتمنى من الله ثم منكم ان تقبلوا موضوعي هذا بصدر رحب وأن يصل لجميع المسؤولين
وإن شاء الله سأقوم بإرسال شكوى لفرع الشركة الأم في دبي (المدير الاقليمي لشركة فورد)..

وان شاء الله سأرسل شكوى أيضاً لشركة فورد الأم في أمريكا ولدي من يوصلها لهم هناك .. بحول الله تعالى سأنشر جميع فضايحهم واسلوبهم القذر في التعامل مع عملائهم

هذا والصلاة والسلام على رسول الله

ولكم مني خالص الشكر والعرفان