في مؤشرلإرتفاع الوعي الاستهلاكي …

حملة لمقاطعة منتجات أكبر محلات تجزئة في الخليج


الرياض-الوئام-هيفاء الزهراني :

أطلق مجموعة كبيرة من السعوديين والسعوديات على مواقع التواصل العالمية -تويتر وفيس بوك- حملة لمقاطعة أشهر وكيل معتمد لأكثر من 55 علامة تجارية عالمية في قطاع مبيعات التجزئة في الخليج العربي.
*
جاء ذلك رداً على سياسة الشركة الجديدة والتي تجبر العميل على استبدال ما تم شرائه من المجموعة فقط , دون استعادة المبلغ , وتخزينه في بطاقة ذكية يستخدمها العملاء في تعاملهم مع المجموعة خلال 12 شهراً فقط.
*
وأعرب العديد من العملاء في دول الخليج عن استيائهم من سياسة المتبعة في أسواق الشرق الأوسط بينما لا تتبع السياسة نفسها من قبل العلامات التجارية التابعة للشركات الأصلية في بقية بلدان العالم.
*
*
من جهتها قالت الناشطة الحقوقية ميّ الشريف لـ “الوئام” أن سياسة الشركة هي أسهل طريقة لجمع المال , وهي استهتار واضح بالعملاء , وأكدت الشريف أن بعض دول الخليج رفضت هذه السياسة والبعض الأخر يحاول إيقافها , وأضافت:” في قطر تم منع هذه السياسة الجديدة وفي الإمارات هناك مساعي جادة من وزارة التجارة لإيقاف هذه السياسة”.
*
*
وتابعت: ” تواصلت مع وزارة التجارة السعودية وأفادوني بأنهم لا يستطيعون عمل أي شيء خاصة وأن هذا الموضوع يعود إلى سياسة الشركة نفسها , فقررت أن أتواصل مع حماية المستهلك وتفاجأت بقولهم بأن ليس لديهم أي قانون يحمي المستهلك ولن يستطيعوا عمل أي شيء” , وأكدت الشريف أنها تلقت اتصالاً من موظف في الشركة المزعومة يفيدها بأن عدد قليل جداً يرفض هذه السياسة وأن الأغلبية موافقون عليها.
*
وتابعت الشريف أن 89% صوتوا برفضهم سياسة الشركة الجيدة من خلال التصويت الذي أطلقته هذه الحملة مقابل 11% من الموافقين على سياسة الشركة.
*
*
وأكدت الشريف أنه في حال ضياع البطاقة فإن الشركة تعتذر عن إصدار بطاقة أخرى لنفس العميل بنفس المبلغ الموجود فيها.
“الوئام” علمت بأن شجار نشب بين عميل وموظف في إحدى المحلات التابعة للشركة في غرناطة مول بالرياض بسبب رفض العميل لهذه السياسة , مما استدعى تدخل الشرطة لفض الشجار .

http://alweeam.com/archives/91868