السلام عليكم
اشتريت منتج غذائي لشركة كبيرة ووجدته غير صالح رغم ان تاريخ الصلاحية لا زال ساريا
اتصلت بالشركة نفسها وقالوا ان اهم شيئ لديهم هو ثقة المستهلكين وقوة منتجاتهم ولا يرضون ............... ومن مثل هذا الكلام الرخيص

واخبروني ان موظفا منهم سيزورني في بيتي لاستلام المنتج واتخاذ الاجراء

جاء الموظف واستلمها واكد على ما ذكر بعاليه عن الشركة

طلبت ايصالا باستلام العينة فاعتذر بلباقة وافاد انه سيزودني بنسخة من النموذج الخاص بهم بعد استكماله

لم يصلني النموذج وبعد اعادة الاتصال بالشركة نفسها افادوا بان نظام الشركة لا يسمح بتزويد العميل باي ايصالات

اخبرت من رد علي بان هذا خداع للعميل يضاف لسوء البضاعة محل الشكوى فمن حقي ان يوضح لي الموظف هذا النظام وعندها اما ان اسلمه ما لدي او ارفض لكن الخدعة بهذا الشكل تعني حشفا وسوء كيلة

لم اخف اسم الشركة والمنتج لحمايتهم (كما اني تركت بعض الامور التي يبدو لي ان الوقت غير مناسب للتطرق لها الان ) لكن لان الموضوع طازج وحتى الان لا ادر ما الذي سيتم آثرت عدم ذكرها


سؤالي في هذه الحالة ما هو الاجراء المفترض ان يتم من قبلي وكيف ؟

شاكرا لكم تعاونكم

دعونا يدا واحدة للحفاظ على مصالحنا