كل عام وأنتم ومن تحبون على خير وهدى وصلاح ..
وكنت قد وعدتكم سابقا بالاستمرار في عرض بعض التجارب الدولية حول جوانب حماية المستهلك، ومنها نظام الريبكس الأوروبي، واليوم سأعرض لكم تجربة أمريكية عن مفوضية سلامة المنتجات الأمريكية:
مفوضية سلامة منتجات المستهلك الأمريكية The U.S. Consumer Product Safety Commission
جهاز حكومي مهمته حماية المجتمع الأمريكي من المنتجات المسببة لمخاطر الإصابات والوفيات. وتشمل تلك المخاطر الحرائق والمخاطر الكهربائية والكيميائية والميكانيكية، بما في ذلك المخاطر التي تؤدي لإصابات لدى الأطفال.
وتشمل تلك المنتجات الأدوات المنزلية والكهربائية والألعاب وغيرها عدا المواد الغذائية والدوائية وغيرها من المنتجات (حيث تقوم برقابتها أجهزة حكومية أخرى).
ولدى المفوضية خط مجاني للتواصل معها مباشرة، كما تمتلك نظام للمستهلك للتبليغ عن أي منتج ثبت ضرره على المستهلك. وغني عن القول أن لديها جهاز معني بالأبحاث في مجال تخصصها، والمساندة في تطوير المعايير والمواصفات للعديد من المنتجات.
وتمتلك هذه المفوضية نظام متطور للرصد والتبليغ والاستدعاء أو ما يسمى (Recall System) للمنتجات التي يثبت ضررها في السوق الأمريكية، من خلال موقع مخصص لذلك، يتم فيه نشر معلومات كاملة عن تلك المنتجات ومخاطرها، ونوعيتها والشركة المصنعة والموردة، وصور لتلك المنتجات، والإجراء القانوني الذي تم اتخاذه حيالها. وهو نظام شبيه بنظام الريبكس الأوروبي والذي سبق وأن أشرت إليه في مشاركة سابقة على الرابط التالي:
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=29852
وتشير الأبحاث أن المفوضية تساعد (بقدرة الله) على الحد بنسبة 30% من نسبة حدوث الوفيات والإصابات المرتبطة بمنتجات المستهلك خلال الثلاثين سنة الماضية!!.
ولدي تساؤلان هنا:
الأول لجمعية حماية المستهلك... فأين هي من مثل هذه المواقع والاستفادة منها في برامج وفعاليات الجمعية، والتي طالما تغنت بضعف الإمكانات؟
والتساؤل الآخر: ما هو الوضع لدي وزارة التجارة، وهل لديهم نظام مشابه؟.. مع أنني أجزم أن لديهم نظام استدعاء؟ ولكن لما لا تسعى الوزارة لإظهاره للمستهلك؟ ثم كيف يستطيع المستهلك السعودي الوصول إليه بيسر وسهولة؟!!
والآن لنأخذ جولة على الموقع .. وللدخول على نظام التبليغ والاستدعاء لدى المفوضية اتبع الخطوات التالية:
1. ادخل على موقع المفوضية: www.cpsc.gov/index.html
3. ستظهر لك صفحة تحوي عدة عناوين منها أيقونة أصناف المنتجات Products Category وأسفل منها تلك الأصناف اختر منها ما تشاء (انظر الصورة والتعليمات باللغة العربية عليها)
4. لنفرض اخترنا أيقونة منتجات الأطفال (Child Products) ستظهر لك صفحة جديدة تحوي كافة منتجات الأطفال المعلن عنها، اختر من القائمة أحد المنتجات وستظهر لك معلومات كاملة عن المنتج بإسمه وأسم الشركة المصنعة ونوعية الخطورة في المنتج، والإجراء الذي تم اتخاذه.. عذرا فكل ذلك باللغة الإنجليزية!!. على كل ستتغير محتويات الصفحة وفقا للتحديثات.
5. لنأخذ مثال (انظر الصورة) لمنتج كاسات وزع مجانا مع وجبات الأطفال لشركة مكدونالدز في السوق الأمريكية، حيث تم التبليغ عنه وسحبه نتيجة احتواء الرسوم على مادة الكادميم والتي قد تسبب أضرار صحية لمستخدميها..
بالمناسبة التبليغ يشير أن شركة مكدونالدز طلبت من عملائها إعادة تلك الكاسات لها وسيتم تعويضهم بمبلغ 3 دولارات عن كل كأس!!.
22-11-2010, 09:12 PM
[موضوع مميز ]الفرق بين وزارة التجارة ومفوضية سلامة المنتجات الأمريكية CPSC بالصور!!
العرض الشجري