تجاربنا: حاولت القيام بدوري في حماية المستهلك ولم أنجح.. ما الحل؟




تجاربنا : زاوية تطرحها الاقتصادية الإلكترونية من حين لآخر لتبادل الخبرات في القضايا المختلفة. من علي عبدالله الشهري من الرياض

تفاجأت البارحة عند تناول وجبة عشاء في مطعم يبيع الشاورما، وهو بالمناسبة وكما تبين من منتجه أنه ليس مطعما من فئة الخمس نجوم، أو مطعم مأكولات أجنبية إيطالية أو صينية أو نحوها، لأنه يبيع الشاورما، وهو صاحب فروع عديدة، ولأنني كنت في ضيافة أحد الزملاء فقد أكلت دون الانتباه للسعر، ولكن بعد فراغي من الوجبة لاحظت الفاتورة، حيث وجدت سعر البيبسي ريالين!!
فتوجهت للمحاسب وقلت له البيبسي عندكم بكم؟
قال زي مانت شايف في الفاتورة! قلت يعني بريالين؟
فأجاب: نعم
قلت: ولماذا الفرق عن باقي المحلات؟
قال: هذي أسعار الشركة، طبعا الجواب معروف مسبقا.
قلت لزميلي العزيز: لن أسكت، ولابد أن أكون إيجابيا،
اتصلت برقم أمانة مدينة الرياض 940، وحكيت لهم القصة، فرد الموظف بكل أدب: أن الأمانة مختصة بمراقبة أسعار الحلاقين والخبازين فقط، فسألته لمن أشتكي؟
قال: وزارة التجارة وهذا رقمهم المجاني: 8001241616
وبالفعل اتصلت بالرقم، ومن ضمن الخيارات التي تسمعها : للإبلاغ عن المغالاة في الأسعار اضغط على الرقم الفلاني، وطلبت الرقم الفلاني رد علي الموظف وأخبرته القصة،
فكان جوابه: المطاعم من مسؤوليات الأمانة والبلديات؟
قلت الأمانة هم من حولوني عليكم،
فرفض استقبال البلاغ وقال ليس من صلاحياتي استقبال بلاغات رفع أسعار المطاعم..
اتصلت مرة أخرى بالأمانة الذين بدورهم كرروا رفض طلبي، فطلبت التحدث مع المشرف، وحولني الأخ إلى المشرف، واعتذر المشرف بأن هناك قرار فعلا أننا نستقبل ونراقب الأسعار ولكن " المسؤولين عندنا وجهونا بعدم استقبال أي شكاوى من هذا النوع بحكم أنها من اختصاصات وزارة التجارة"!!!!
أغلقت السماعة وبلعت العافية وضاع صدى صوتي بين التجارة والأمانة،
من يحمي المواطن من استغلال التجار إذا كان الوضع بهذه الطريقة؟
ومن يمنع المحلات والمطاعم من رفع الأسعار إذا كان الأمر يسير بهذا الشكل؟

http://www.aleqt.com/2010/11/10/article_467480.html