لا تتعاملوا مع هذه البنوك
الشرق الأوسط ـ سعود الأحمد 27/09/2010
سبق لي أن كتبت في عدة مقالات في هذه الصحيفة وفي مواضع أخرى عن أساليب الاحتيال المصرفي وعن الإجراءات الوقائية لتلافي الوقوع في الاحتيال المصرفي. ومن ذلك قلت إن التسجيل لدى البنك في خدمة التنبيه الإلكتروني عن أي عملية تتم على الحساب، عن طريق رسالة مكتوبة ترسل على الهاتف الجوال للعميل وعلى عنوان العميل بالبريد الإلكتروني (ولو لأكثر من واحد)، وللمعلومية فهي خدمة مصرفية مجانية.. من أنجع الإجراءات الوقائية من الاحتيال المصرفي، لأن هذه الرسالة ستنبه العميل مباشرة عن أي عملية تتم على حسابه.
ومعنى ذلك أنه لو فقد العميل بطاقة السحب الآلي أو سُلبت منه أو أن بيانات حسابه المصرفي قد وقعت في يد شخص مختلس أو عصابة من عصابات الاحتيال المصرفي، بصرف النظر عن السبب الذي قد يكون نتيجة إهمال أو جهل من قبل العميل أو تقصير من البنك أو تواطؤ من قبل أحد موظفيه، فإن خدمة التنبيه الإلكتروني ستُمكّن العميل من معرفة أول عملية سحب تتم على حسابه، والتي يُفترض أن لا تزيد عن خمسة آلاف ريال، وبالتالي فإن من الطبيعي أن أول ما يمكن لهذا العميل أن يفعله هو أن يوقف حسابه عن طريق الاتصال بالهاتف المجاني للبنك. وهذا الإجراء بلا أدنى شك سيوقف المزيد من عمليات السحب من الحساب وسيجنب العميل من المزيد من الخسائر.
بل إنني أعتقد أن محترفي الاحتيال المصرفي لن يجدوا جدوى من المخاطرة للوقوع في دائرة العقاب، إذا كان المقابل لن يتعدى خمسة آلاف ريال، لأن الذي يحصل أن بعض العملاء (هداهم الله) يفقد بطاقته.. وفي ما بعد يكتشف (متأخرا) أنه قد نُصب عليه عند أحد الصرافات من قبل أحد المحتالين، ويتذكر أن المحتال قد كشف رقمه السري وأخذ منه بطاقته وربما أعطاه بطاقة غير بطاقته، وأن بطاقته قد استُخدمت عشرات المرات إلى أن سُلب رصيد حسابه! أحد القراء يسأل: ماذا أصنع إذا كان بنكي لم يوفر هذه الخدمة؟ وكان جوابي له: حوّل صيدك من هذا البنك وافتح حسابك الجاري لدى بنك آخر يوفر هذه الخدمة.. بل وأن نسعى دائما للتعامل مع البنوك التي تقدم أفضل الخدمات. خصوصا أن معظم حساباتنا المصرفية جارية، نودعها لدى البنوك ولا نتقاضى عليها فوائد. فما الذي يجبرنا على التعامل مع بنك لا يوفر الخدمات المصرفية المتميزة؟! بل لماذا نتعامل مع البنوك المقصرة في خدمتنا وهناك أخرى تقدم لنا ما نريد؟! وفي الختام.. أعتقد أن التحويل من بنك إلى آخر أكثر تطورا في خدماته سيساعد على تطور وتسارع الخطى لتنظيم القطاع المصرفي، وأنها خطوة من عملاء البنوط يفترض أنها مرحب بها من قبل الجهات الرسمية ومن قبل البنوك ذات الخدمات المتميزة، لأن ذلك مما يخدم القطاع المصرفي على تقديم الخدمات المتميزة وإيجاد آليات أخرى فاعلة، لتقييم أوضاع البنوك وحصر ما قد يوجد من تقصير لدى بعض البنوك في مجال تقديم الخدمات المصرفية المتطورة. وسيحفز البنوك المتخلفة عن الركب لحث الخطى للوصول إلى مصاف البنوك التي تقدم الخدمات المصرفية المتقدمة على أكمل وجه.
http://www.argaam.com/Portal/Content...ticleid=177579
27-09-2010, 08:37 PM
لا تتعاملوا مع هذه البنوك
العرض الشجري