هل يجهل الوزراء والوكلاء والمدراء العاميين ومدراء الفروع في كل وزارة ومصلحة حكومية ما هي أوجه التقصير التي يعاني منها جهاز وزارتهم بشكل عام ؟؟ أي بمعنى ألا يعلم المسئولين ما هي المشاكل التي يجب أن تحلها الوزارة لكي تقوم بتقديم الخدمة المطلوبة منها تجاه المواطن ؟ فهل من المعقول أن لا يعرف وزير الصحة ومن يأتون بعده في السلم الإداري من وكلاء ومدراء ما هو الدور المطلوب منهم و ما هي المعاناة التي يعاني منها الموظفين والمرضى وما هي أوجه القصور على سبيل المثال ؟؟ كذلك هل من المعقول أن لا يعرف مدير الخطوط الجوية ومدير خطوط السكك الحديدية ومدير النقل الجماعي ما هي المشاكل والصعوبات التي تواجه موظفيهم ومعاناة الركاب ؟؟ المسئول عادة من خلال خبراته وملاحظاته والشكاوي اليومية يعرف الكثير عن أوجه الخلل ويمكنه معالجة المشاكل والصعوبات في اغلب الأحيان ويعجز أحيانا لأسباب قد تكون روتينية أو فنية أو مالية الخ .ما نريده فقط أن يضع المسئول نفسه دائما مكان المواطن ومن يحتاج إلى خدمة إدارته وان يتقمص هذا المسئول بهذه المعاناة لا أن يعتبرها معاناة عادية لان مثلها آلاف الشكاوى التي مرت عليه حيث يتبلد الإحساس أحيانا مثل بعض الأطباء الذين ماتت مشاعرهم بسبب ما شاهدوه من مصائب بشكل يومي . نريد من المسئول أن يبادر بحل المصاعب وتسهيل امور المواطنين لا أن ينتظر ما يكتب من شكاوي وما ينشر من نقد في الصحف .
الا يعلم هذا المسئول بأنه تم تعيينه لكي يساهم في خدمة الوطن والمواطن ؟
يعيشون معاناة المسافرين في مطار أبها والإقلاع يتأجل ثلاث مرات !
مساعد مدير عام الخطوط السعودية وعائلته يكتوون بـ"نار" تأخير الرحلات
سبق - أبها: علمت "سبق" أن مساعد المدير العام, ومدير العلاقات العامة بالخطوط السعودية عبد الله بن مشبب الأجهر وعائلته, متواجدون الآن في مطار أبها انتظاراً لإقلاع رحلتهم رقم 1671 المتجهة إلى جدة, والتي كان مقرراً إقلاعها الساعة 11و50 دقيقة، إلا أنه تم تأخيرها أكثر من مرة.
وشاهد مراسل "سبق" الأجهر منتظراً داخل صالة التميز, يقرأ القرآن الكريم, وسط تساؤلات المسافرين عن الحال الذي وصلت إليه "السعودية" ومواعيدها.
وكان مساعد المدير العام, ومدير العلاقات العامة بالخطوط السعودية عبد الله وعائلته, وصلوا إلى مطار أبها, للسفر على متن الرحلة (1671) المتجهة إلى مطار الملك عبد العزيز بجدة, والمقرر إقلاعها الساعة الحادية عشرة وخمسين دقيقة, ولكن تم تأجيلها لمدة عشرين دقيقة, ثم أعلن عن تأجيل إقلاع الرحلة إلى الساعة الواحدة والنصف صباح الخميس, وأعلن عن تأجيل ثالث للإقلاع في الساعة الثانية والنصف صباحاً, ولا يزال "الأجهر" وأسرته متواجدين في داخل صالة التميز بمطار أبها .
وقال أحد المسافرين على متن الرحلة لـ"سبق": كنا نتوقع أن يكون تواجد أحد كبار المسؤولين في الخطوط السعودية "عبد الله بن مشبب الأجهر وعائلته" سبباً في إقلاع الرحلة في موعدها, ولكن وجدنا أن التأخير لا يستثني أحداً, وهذا يكشف الخلل الذي وصلت إليه "السعودية", ومواعيد رحلاتها التي أثارت غضب الجميع, مطالباً بتحرك عاجل لإنقاذ الخطوط السعودية مما وصلت إليه.
http://sabq.org/sabq/user/news.do?section=5&id=13393
22-09-2010, 05:33 PM
متى يضع المسئول نفسه مكان المواطن؟؟
العرض الشجري