السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،

لقد كنا كعملاء لبعض شركات الإتصالات - مزودة الخدمة بالمملكة العربية السعودية - نصطلي بحميم نهارها صباحاً ومساء
وبعد أن حلبت جيوبنا هذه الشركات ومازالت مستمرة في الاستحلاب لآخرة قطرة في جعبتنا ، وفي ظل الاحتكار السابق استسلمنا
لهذه الشركات مؤملين أن يكتب لنا الله الفرج .. كل ذلك بعد أن شممنا رائحة دخول شركة زين وبداءنا بحزم أمتعتنا أنتظاراً للإلتحاق بقافلة شركة زين , وبعد توفيق الله
وصلت شركة زين إلى مدرج المنافسة ، عندئذ كأننا قد خرجنا من الأجداث إلى الدنيا ... نُهلي ونستهل ، رقصنا طرباً وغنينا على لحنك يازين .
طلقنا شركات الاتصالات وبانة بينونة كبرى - طلاق لارجعة فيه - ثم تمايلنا على أنغام شركة زين وتعايشنا معها حلاوة مؤقت من الزمن ....وياااااااااااااليت شعري (( كالمستجير من الرمضاء بالنار )) بداءت شركتكم الموقرة بغرس الحيل والإحتيال إبرة إبرة في ظهر كل عميل . و ما نتج عن عرضكم الإفتتاحي (شهر عليك وشهر علينا) أكبر شاهد عليكم حيث فوجاء أكثر من ثلاثة أرباع العملاء بأنهم لا يشمهلم هذا العرض بعد أن نقضت زين مثاقها وحصرت العرض على من قام بتنشيط "تفعيل" الشريحة فقط .. والشاهد عليكم منكم وفيكم .. حيث أنه لم يُشر إلى هذا الشرط لا في العقد ولا في الدعايات التي غصت بها الشوارع ولا حتى أُرفق مع شريحة كل عميل ..
ثم تداركتم فداحة الخطاء , وكان ذلك بعد أن بُحت أصوات العملاء المستنثنيين من هذا العرض . ويعرف ذلك القاصي والداني .. عذراً شركة زين لقد أطلت .. ونبشت القبور ولا فائدة في ذلك . ولعل تواصلي هذا معكم بخصوص طلب لم يتم حله ولن يتم حله
في أغلب ظني .. أطرح لكم مشكلتي ومعاناتي التي ما زال يضاجعها الوجع والألم .
إنه في يوم 24 أغسطس 2010 طلب الاشتراك في باقة 1 جييابايت واُخبرت من قِبل موظف خدمة العملاء أن هناك عرض 100 ريال مقابل 2 جيجابايت
ثم وافقت على الإشتراك . وبعد عدة أيام لاحظت أن حجم البيانات الذي تم إعطائي إياه عند الاشتراك على باقة 1 جيجابايت وليس 2 جيجابايت . حيث
أنه تم إعطائي 700 ميجابايت تقريباً حسب كلام موظف خدمة العملاء وحسب استفساري من خلال إرسال bc إلى 700212 بحكم أنني أشتركت
بعد 10 أيام من تاريخ صدور الفاتورة فإن هناك نسبة وتناسب في حجم البيانات المعطى وفي المبلغ المستطقع .. وقد رفعت طلب بهذا الخصوص
وتم الرد بأن حجم البيانات صحيح وأنه 759 ميجابايت تقريباً وأنه تم إقفال الطلب ولم يتم إشعاري لا برسالة ولا بتصال ولا بأي شي آخر .. أُفقل الطلب
دون الرجوع للعميل . غفر الله لكم.. لعل ذلك من باب التأدب مع العميل ، كل ذلك لايهم ، يا شركة زين لنجلس على طاولت حساب البيانات فقط بـ 1 جيجابايت . إذا كان 1 جيجابايت = 1024 ميجابايت تقسيم 30 يوماً = 34 ميجابايت يومياً ضرب 23 يوماً (الفترة من 24 أغسطس - 15 سبتمبر) يساوي 785 ميجابايت
وهذا هو ججم البيانات التي أُعطي لي تقريباً .. لعلكم تقولون أن هذه الطريقة ليست المعترف بها في حسابكم ..
فأنا أسألكم لنترك العرض على حدة وهبوا أنني أردت الإشتراك في باقة 1 جيجابايت من تاريخ 24 أغسطس إلى 15 سبتمبر يعني (23 يوماً ) كم سيكون حجم البيانات
المتفرض إعطائي إياه ؟؟؟ ثم هل من المعقول بحكم عرض 2 جيجابايت أن يكون 2048 ميجابايت (2 جيجابايت) لم ينزل في رصيدي إلا 759 ميجابايت فقط وإنا قد ذهبت عليه فقط 10 أيام
يعني بذهاب الـ 10 أيام ذهب عليه 1289 ميجابايت .. في طريقة الحسبة وأنا أريد جواباً لسؤال واحد فقط .
عندما يتشترك العميل في باقة 1جيجابايت لمدة 30 أو 31 يوماً كم معدل ميجابايت في اليوم للعميل ؟؟؟؟؟؟؟؟
شاكر لكم حسن تعاونكم .. وكل عام وأنتم بخير ..

في النهاية عشان ما ينلعب عليكم مع هذه الشركة الحقيرة وقبل ما تشترك أسأل كم ميجابايت بعطونك وطريقة حساب البيانات عندهم كالتالي :
عدد الأيام اللي بتستخدمها
1024 ميجابايت (1 جيجابايت) تقسيم 30 (30 يوم أو 31 يوم) ضرب عدد الأيام اللي
بتستخدمها = عدد الميجابايت اللي مفترض يعطونك إياه . لنفترض على مشكلتي
1024 تقسيم 31 ضرب 23 يوم = 759 ميجابايت هذا اللي أعطوني إياه ..



صورة مع التحية لصاحب السمو الملكي حسام بن عبدالعزيز آل سعود
صورة مع التحية لنائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي سعادة الدكتور سعد البراك
صورة مع التحية لجميع أعضاء مجلس الإدرة .



العميل :::