السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني الكرام الخص لكم المشكله
شريت جوال سامسونج s8300 بقيمة 1500 ريال سعودي مع ضمان لمدة سنه من شركة الخدمه التقنيه لصيانه المحدوده التابعه للمتبولي الوكيل منذ خمسة اشهر وحصل فيه عطل في شاشة اللمس لاتعمل والجهاز يعمل يستقبل ويرسل المكالمات بدون اي مشكله المعاناة بدأت عندما ذهبت الى صيانة المتبولي سامسونج تقاطع العلياء مع خريص بعدما استلموا الجهاز وطلبوا كرت الضمان ابلغوني بانهم سوف يتصلون بي بعد ثلاثة ايام ولم يفعلوا فحاولت الاتصال بهم على رقمهم الموحد الخط مشغول وبعد عدة محاولات ردوا من جده وحولوني على الصيانه في الرياض الذين اخذوا رقم امر التشغيل (الصيانه) ووعدوني باعادة الاتصال علي وابلاغي عن الجهاز ولم يفعلوا.
بعد عدة ايام ذهبت الى مركز الصيانه التابع لهم فقالوا لي سوف يطلبون قطعة غيار من جده
وعند اصلاح الجهاز سوف يتصلون علي ولم يفعلوا.
فتصلة على رقمهم الموحد وابلغوني ان الجهاز جاهز وطلبوا مني الذهاب لاستلامه وعندما
ذهبت تفاجأت بلموظف الهندي يحضر الجهاز وقال تكلفة اصلاحه عاليه بحدود 1200 ريال
ولا يستطيعون اصلاحه فجاوبته ان لدي ضمان سنه فأذا موظف سعودي يخرج من غرفه
خلف الاستقبال وقال ان جهازي تعرض للماء وهذا سواء استخدام فقلت له غير صحيح
جهازي لم يتعرض للماء وطلبت فك الجهاز لرؤيت مايدعون ففكوه ولم اجد اي اثر للماء
طلبت مقابلة المدير فخرج لي مصري من المكتب خلف الاستقبال وقلت له انك سمعة ماحدث
وان اسلوب التصريف او التطفيش لاينفع معي وعليكم اصلاح جهازي فأجاب انه سوف يعد
خطاب لمدير الصيانه اذاوافق على اصلاحه برغم تكلفته العاليه اويصرف لك جهاز بديل .
بعد عدة ايام راجعتهم فطلبوا مني استلام الجهاز وائنهم لايستطيعون اصلاحه فرفضة
وبدات الاتصال بلفرع الرئيسي بجده ومدير الجوال الهندي المسمى الاستاذ شوكت
الذي حاول تطفيشي عدة مرات بقوله سوف اتصل بالرياض وارجع اتصل عليك ولايفعل.
فهددته ان لم يصلحوا جهازي سوف اعرض المشكله في منتدى مقاطعه وباقي المنتديات وكذلك في جريدة الرياض ولن اسكت بعد هذا الكلام بأسبوع صلحوا الجهاز بعد مماطله شهر ولكن طلبوا مني دفع نصف فاتورة الاصلاح بمبلغ 549 ريال لاستلام الجهاز مع العلم ان الضمان ساري المفعول فما العمل واسف على الاطاله .