هذه الرسالة ارسلت للمدراء الاقليميين لجنرال موترز في مصر ودبي
السادة / ملاك شركة جنرال موترز المحترمين
تحية طيبة وبعد
لقد تقدمت بشكوى لمركز جنرال موترز الموجود بالقاهرة بتاريخ 28/6/2009 ورقم الشكوى : 3369251-1 ومنذ ذلك التاريخ الى ارسال هذه الرسالة لكم ولم اجد حلا ولا إنصافا من مركز القاهرة حيث ان المشكلة مع شركة يوسف احمد الغانم الموجودة في الكويت والمشكلة هي لقد اشتريت سيارة شفروليه سوبر بان 2009 ومن اول يوم خرجت السيارة من الوكالة وفي الخمسة عشر الدقائق الاولى من استخدامي للسيارة وانا في الخط السريع فجاة انطفات السيارة وتوقفت عن الحركة وانا بالطريق وكادت السيارات من خلفي ان تصطدم بي وكنت انا وزوجتي وابنائي الاثنين وكادت ارواحنا تتعرض للخطر الذي لا يحمد عقباه وفورا اجريت اتصالا للبائع من شركة يوسف احمد الغانم اللذي باشر عملية شرائي للسيارة وتخليص اوراق الشراء وابلغته بما حصل وكان مستغربا جدا لما حصل للسيارة بان كيف انطفات فجاة وبعد استخدامي لها بالايام القليلة جدا من خروجها من الوكالة تبين ان السيارة بها عدة مشاكل منها عندما افتح التكييف يخرج من فتحات التكييف حبات الرمل بشكل كثيف ليس غبار انما حبات رمل ولاحظت بالهواء الخارجي يدخل علي من فتحة التكييف حتى بعد تسكير زر الهواء الخارجي وايضا هناك دخول للهواء الخارجي من الابواب وهناك ايضا مشكلة كبيرة بالقير بوكس بانه غير سليم وهذا باعتراف ورشة الغانم بعد تعرض السيارة الى فحص الورشة ولكن المصيبة الكبرى بان عملية توقف السيارة فجاة وانا اثناء الطريق تكررت عدة مرات ، وقد خرجت السيارة من الوكالة اول مرة لاستلامي لها بتاريخ 28/5/2009 وبعد هذه الملاحظات توجهت الى ورشة الغانم لفحص السيارة وكان بتاريخ 6/6/2009 وخرجت السيارة من الورشة بتاريخ 13/6/2009 ولكن مع الاسف الشديد دون أي إصلاح وحين استلامي السيارة من الورشة قالوا لي بان هناك قطع غيار يحتاجها القير بوكس لتغييرها وهذه القطع ليس لدينا وسوف نقوم بطلبها الى حين وصولها تستطيع استخدام السيارة وقلت للورشة انا لم اشتري سيارة مستعملة حتى تقومون بتبديل قطع القير بوكس إنها سيارة جديدة يجب عليكم استبدال القير بوكس بالكامل وليس قطع وكان ردهم لا نستبدل القير بوكس إنما نستبدل فقط القطع الموجودة داخل القير بوكس فأخذت السيارة للاستخدام وانا لا اعرف بالضبط ما بها من أمراض سيارتي الجديدة شفروليه سوبر بان ثم بعد استخدامي لها اكثر تبين بان هناك مشاكل أخرى:
1- بأنها تتوقف عن الحركة أثناء الطريق تتكرر معي وتكررت أكثر من مرة وفي كل مرة كاد ان يقع لي حادثا مروري لولا لطف الله بالنجاة .
2- القير بوكس حالته استاءت أكثر .
3- الهواء الخارجي الذي يدخل من فتحات التكييف زاد أكثر.
4- الديكور الأمامي الخشبي يتحرك باليد
5- الباب الخلفي الذي خلف الكرسي الأمامي وهو مغلق مفتوح قليلا
6- عندما ارفع قدمي من دواسة البنزين وتبدأ السيارة بانخفاض سرعتها حتى تنخفض سرعتها ما بين80 كيلومتر الى 60 كيلومتر تبدأ السيارة وكأنها تريد ان تتوقف
7- عندما ارفع يدي عن السكان أثناء الطريق تأخذ السيارة تتجه إلى جهه اليمين بشكل قوي
بعد هذه الملاحظات ذهبت الى ورشة الغانم مرة اخرى وكان بتاريخ 28/6/2009 وكان الاتفاق معهم على تبديل القير بوكس واصلاح باقي الملاحظات وفي هذا التاريخ أي 28/6/2009 ابلغت مركز جنرال موترز الموجود بالقاهرة عن كل المشاكل الموجودة بالسيارة وعن المشاكل التي حصلت بيني وبين شركة الغانم حتى يباشروا بحل المشاكل وكانت الاخت دعاء من مركز جنرال موترز الموجود بالقاهرة هي التي باشرت العملية بيني وبين الغانم وكانت جادة بالعمل في باديء الامر الا اني لم اصل الي أي نتيجة فبعد مرور اسبوعين تقريبا ابلغتني ورشة الغانم بان السيارة انتهت من الاصلاح وسالتهم هل عملتم بتبديل القير بوكس فكان الجواب لا بل عملنا باصلاحه فابلغت الاخت دعاء على الفور وقلت لها اني رفضت ان استلم السيارة وبعد حديثي معها قالت لي انت بماذا ابلغتهم عن المشاكل الموجودة بالسيارة فقلت لها وما المكتوب لديك بالتقرير المرفوع لكم من ورشة الغانم بخصوص سيارتي فقالت المكتوب امامي من ورشة الغانم بانهم قاموا بتبديل ربلات المساحات وهناك لاصق ليس موجود فوضعوه بمكانه فقلت بان هناك تلاعب من الورشة فقالت كيف قلت لها انا لم اذكر أي شيء من الذي تقولين عنه بل هناك مشاكل اخرى ذكرتها لهم وبدات بسرد هذه المشاكل فقالت هل لديك فورمت الدخول ومذكور بها المشاكل التي ذكرتها فقلت نعم لدي ولدي فورمت المرة الاولى التي دخلت بها السيارة فقالت ابعثهم لي على الايميل فبعثتها وكان بتاريخ 12/7/2009 ومنذ ذلك التاريخ الى هذا اليوم بل منذ دخول السيارة بتاريخ 28/6/2009 الى تاريخ هذا الايميل ولم اجد حل مع مركز جنرال موترز الموجود بالقاهرة وقد ابلغتني الموظفة دعاء بانها ابلغت المدير الاقليمي ولكن دون جدوى وكان طلبي من مركز جنرال موترز بالقاهرة بان يقولوا للغانم بتبديل السيارة وتعويضي بمبلغ مادي لما كان قد يحصل من حادث كاد هذا الحادث ان يذهب بارواحنا انا وزوجتي وولدي الاثنين وذلك بسبب غش شركة الغانم وتلاعب ورشة الغانم.
انني اعلم بان السيارة قبل ان يستلمها المشتري الجديد تتعرض للفحص بشكل دقيق في ورشة الغانم للتاكد من خلوها من اية مشاكل او عطل وانا استلمت السيارة وبها كل هذه المشاكل فهذه كانت البداية بالغش وهذ الغش كاد ان يذهب بارواحنا واعتقد مع وجود الفنيين لا اعتقد بانهم لم بكتشفوا كل هذه المشاكل الا انهم سهل عليهم غش الناس والتلاعب عليهم حتى لو كان يؤدي الى ذهاب ارواحهم والشيء الاخر لماذا ارسلوا ورشة الغانم الى مركز جنرال موترز بالقاهرة شيء غير الذي اشكي منه هل يخفون ماهو اعظم من الذي اكتشفته جواب هذا السؤال عندكم يا شركة جنرال موترز الرئيسية او هذا عمل شركة الغانم الغش والتلاعب وهل هذا مستوى وكيل او موزع جنرال موترز الغش والتلاعب.
السؤال الذي يطرح نفسه هل ارواح واموال عملاء جنرال موترز رخيصة الى هذا الحد وانا متاكد ان جنرال موترز حريصة كل الحرص على عملائها ولكن هذا التلاعب من الوكيل او الموزع شركة الغانم وانا متاكد من اصحاب شركة جنرال موترز بانصافي مع شركة الغانم بان تقوم شركة الغانم بتبديل السيارة وتعويضي بمبلغ مالي يقدر بارواحنا وان يكون هذا على الوجه السريع وانتم تعلمون السيارة خرجت من الوكالة بتاريخ 28/5/2009 واليوم 18/7/2009 والسيارة عند ورشة الغانم لا يمكن ان استلمها بسبب الغش والتلاعب وللعلم اني من الراغبين بشراء سيارات جنرال موترز وهذا الشيء عند افراد عائلتي .
رقم القاعدة : 1GNF C26J49R182864
18-07-2009, 08:00 PM
شوفو تلاعب ورشة شركة الغانم للسيارات في الكويت
العرض الشجري