العودة   منتدى مقاطعة > متابعة الشركات و المحلات و الأسواق والمراكز التجارية > الأجهزة الكهربائية والالكترونية > الحذر ثم الحذر من التعامل مع شركة اتصالات الدولية ( i2 ) و خصوصاُ قسم الصيانة

موضوع مغلق
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 15-05-2008, 02:12 AM   #1
abusarah99
مقاطع جديد

 
رقـم العضويــة: 8428
تاريخ التسجيل: May 2008
المشـــاركـات: 1

افتراضي الحذر ثم الحذر من التعامل مع شركة اتصالات الدولية ( i2 ) و خصوصاُ قسم الصيانة

بسم الله الرحمن الرحيم


الحذر ثم الحذر من التعامل مع شركة اتصالات الدولية ( i2 ) و خصوصاُ قسم الصيانة

إن ما دعاني لكتابة هذا التحذير لعملاء الشركة أو من يفكر بالتعامل معهم هو ما عانيته في الأيام السابقة من مماطلة و إهمال و سوء تعامل حيث أني ذهبت بجهاز نوكيا N 95 لمركز الصيانة بمدينة الطائف في يوم السبت 3 \ 5 \ 2008 الموافق 27 \ 4 \ 1429 لإصلاح عطل مفاجئ بالشاشة و تم استلام الجهاز بموجب فاتورة رقم TF1080448 و لأن ضمان السنة لم ينتهي بعد فسيتم استبدال الشاشة على حساب الشركة و لكن يتوجب علي الانتظار لمدة عشرة أيام ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ .
و في اليوم التالي أرسل الجهاز لمركز الصيانة بمدينة جدة حيث أن الشاشات الجديدة غير متوفرة بالشركة [ يجب على العميل الصبر رغماً عنه ] و في يوم الاثنين 12 \ 5 \ 2008 الموافق 7 \ 5 \ 1429 هـ [ في اليوم العاشر ] تلقيت اتصال من مركز الصيانة بالطائف بأن جهازي و صل و يمكنني استلامه !!!
وعند استلامي للجهاز كانت المفاجأة عند تركيب البطارية فإن الجهاز يشتغل مباشرة دون الضغط على أزرار التشغيل و كذلك مؤشر البطارية يعمل دون توقف صعوداً و هبوطاً فلكم أن تتخيلوا حال المؤشر عندما يتم شحن البطارية عند توصيلها بالتيار الكهربائي بواسطة الشاحن [ ما أروعها من صيانة جهاز يذهب لإصلاح شاشة و يعود محملاً بالأعطال] و ما خفي كان أعظم ؟؟؟
و بعد ذلك طلبت من الموظف بتوصيلي بأحد المسؤولين بالشركة لتوضيح ما عانيته و إنصافي و إنهاء هذه المهزلة اتصل بأخ يدعى ( جاسم محمد ) و تحدثت معه عن مالقيته و مالقيه جهازي كان الرد بأن علي الصبر و سيعاد الجهاز لمركز صيانة جدة و لمدة ثلاثة أيام إضافية [ الصبر لأني أسأت الاختيار بشراء الجهاز من وكيل ليس لديه المصداقية في التعامل مع عملاء الشركة ] و سأعطى جهاز مؤقت . فأفهمته بأن حاجتي للجهاز ليست للإرسال و الاستقبال فقط و لكن لحاجتي الماسة في استخدام بعض التطبيقات و البرامج الهامة بالنسبة لي و التي ترتب عليها تعطل بعض مصالحي و طالبته بتأمين جهاز جديد حيث أن الصيانة هي من تسبب في الأعطال المذكورة سابقاً فكيف لي أن أثق بعد ذلك بعدم تكرار الأعطال و خصوصاً بأن فترة ضمان السنة شارفت على الانتهاء [ من الغريب العجيب أن العميل يفقد سريان مفعول الضمان عند سوء الاستخدام ولكن عندما الشركة تسئ صيانة و إصلاح الجهاز فإن العميل مثلي هو من يفقد الجهاز أيضاً و ربما مدة الضمان ] فكان جواب الأخ المسؤول أن نظام و سياسة الشركة لا تسمح بذلك ......... فهل أصبح نظام و سياسة الشركة هو الاستخفاف و الاستهتار بحقوق العملاء ؟؟؟؟
و للعلم فلقد سجلت شكواي مرتين على الرقم الموحد للشركة 920000090 و حتى تاريخ هذا التحذير للعملاء لم أتلقى اتصال يشعر باهتمام المسؤولين بالشركة

حرر بتاريخ الاثنين 7 \ 5 \ 1429 هـ
abusarah99 غير متواجد حالياً  
قديم 15-05-2008, 02:19 AM   #2
جمرة غضا
التميمية
المراقب العام
 
الصورة الرمزية جمرة غضا
 
رقـم العضويــة: 715
تاريخ التسجيل: Aug 2007
مــكان الإقامـة: محفر تمر سكري
المشـــاركـات: 40,561
Twitter

افتراضي

اقتباس:
من الغريب العجيب أن العميل يفقد سريان مفعول الضمان عند سوء الاستخدام ولكن عندما الشركة تسئ صيانة و إصلاح الجهاز فإن العميل مثلي هو من يفقد الجهاز أيضاً و ربما مدة الضمان
اي والله صدقت



فيه قسم خاص لذلك
أجهزة كهربائية والكترونية ارتفعت اسعارها (يشاهده 6 زائر)

___________________________

التميمية تويتر


للتواصل مع ادارة المقاطعة


جمرة غضا غير متواجد حالياً  
قديم 15-05-2008, 02:25 AM   #3
مقاطعهم&حارقهم
مشرف
 
الصورة الرمزية مقاطعهم&حارقهم
 
رقـم العضويــة: 5800
تاريخ التسجيل: Sep 2007
المشـــاركـات: 5,647

افتراضي

الله يعوض عليك

ومشكور عالتنبيه

___________________________



واذا غلا شيء علي تركته *** فيكون ارخص ما يكون اذا غلا




للتواصل مع إدارة المقاطعة راسلنا على الإيميل:


مقاطعهم&حارقهم غير متواجد حالياً  
قديم 15-05-2008, 06:44 AM   #4
mqataa
الإدارة

 
رقـم العضويــة: 1
تاريخ التسجيل: Aug 2007
المشـــاركـات: 1,748

افتراضي

ما لاحظته في هذه الشركة حسب تجربتي سوء أخلاق الموظفين في الصيانة بعكس أخلاقهم في نقاط البيع وبشكل واضح

اقصد تحديدا فرع الصيانة في شارع فلسطين - جدة جوار مركز الامير

شكرا لك على التنبيه واسمح لي بنقله الى قسم الاجهزة الكهربائية
mqataa غير متواجد حالياً  
قديم 12-07-2008, 11:57 PM   #5
المرن
مقاطع

 
رقـم العضويــة: 1057
تاريخ التسجيل: Aug 2007
المشـــاركـات: 131

افتراضي

ومين الشركة البديلة ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
المرن غير متواجد حالياً  
قديم 13-07-2008, 03:15 PM   #6
بئا سذا
مقاطع فعال

 
رقـم العضويــة: 8153
تاريخ التسجيل: Mar 2008
المشـــاركـات: 682

افتراضي

ولا يهون الحداد ومشاعل الخليج

___________________________

بئا سذا غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق

مواقع النشر


ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 10:34 PM.