موبايلي

**almoneer** · 12-09-2007, 04:29 PM

منقووووووول

موبايلي

عالم مناستبقاري

هذا قدرنا يالسعوديين .. منجفرة الجوال لدحديرة موبايلي ..ويا قلب لا تحزن ..
هذي قصة معاناتي مع شركة (موبايلي ) اللي بغيناهم عون .. فكنا كمن يستجير من الرمضاء بالنار ..
البداية .. بسبب تأخر وصولخدمة الدي اس ال للحي الذي اسكنه .. قررت الاستفادة من خدمة الانترنتالتيتقدمها موبايلي .. واستخرجت شريحة لهذا الغرض .
قررت أولا أن اجرب الخدمةالعادية بدون باقات .. بتكلفة (4 هللات للكيلوبايت) .. ولكنها جد مكلفة

.. إذ كلفتنيفي مدة لاتزيد عن 5 ايام 400ريال علما بأنني كنت استخدم الجوال في التصفح ..وهو اقل استهلاكامن الكمبيوتر..
بعدها ضبطت اعدادات جهاز الكمبيوتر وقمت بوصله بالجوال وجربتالاتصال وكانت تجربةمغرية للاستمرار من حيث السرعة التي تتجاوز (460 ك بت \ثانية) ..
ولأحد من الهدر المالي.. فقد قررت الاشتراك بأحد الباقات .. وبالفعلزرت أحد مكاتبهملأجد موظفين ليست لديهم أي فكرة عن الموضوع .. وكأنها المرةالأولى التي يسمعونبأمر الباقات .. في البدء طالبوا بإثباتات شخصية .. بل اناحدهم سألني ان كان معي (معرف)
طبعا .. كانوا يحاولون التظاهربالفهم .. وهم ما عندهم ما عند جدتي ..
لأنه بعد برهة يبدوا انهم قاموا خلالهابإجراء اتصالاتهم ..اتاني أحدهم ومزق صورة الهويةأمامي .. وقال .. لا داعي .. فقط سجلي رقمك ونوع الباقة التي ترغبين .. وانتظري تفعيل الخدمة !!

فعلت ذلك وانصرفت .. وكنتحتى تلك اللحظة محتفظة برقم موبايلي لنفسي .. لم أعطه لأحدلأنني لا أريده سوىللنت ..بعدها بدأت تنهال المعاكسات (مكالمات ورسائل) من شخص مالا أحتاج لذكاءلأعرف من هو .. وأظنكم عرفتموه بدوركم ..!!!!!!!!!

مر يوم ويومين ولم يتمالتفعيل ... فاتصلت بخدمة العملاء ..وأكدت لهم انني لا يمكن أنأعود لذلك المكتبمجددا ..فاقترحوا علي حلا ..قالوا لي بأنه استثنائي ..أن أذهب للصرافوأودع رسومالخدمة .. ففعلت ..وتم التفعيل ..ليبدأ فصل جديد من المهزلة الموبايلية ..
كانتالباقة مفتوحة (غير محدودة ) برسم 350 ريال .. وكانت أول المفاجآت هيهبوطالسرعة الي 115 ك بت \ثانية ... وهو ما يعادل ربع السرعة المعتادة ..!!!!!

حاولت الاستفسار والاحتجاج ..فأكدوا لي أن الخلل في توقيت الاتصال وأن عليتجنب أوقات الذروة .. وما إلىذلك من التبريرات الكاذبة .. فلم تزدد السرعة أبدا طوال أسبوع ..
وبعد مروراسبوع فوجئت بارتفاع السرعة لـ (460) فاستبشرت بأنهم أخيرا تداركوا الخلل ..

ولم تمض 3 أيام حتى تم فصلالخدمة عني بسبب التأخر عن السداد !!!!!

علما بأنه لم تصلني أيافادة بالمبلغ المستحق علي الا قبلها بيومين او ثلاثة حيث تمت افادتي بأن علي 49ريال فقط ,..
علما بانني احاول عبثا الاتصال بالهاتف المصرفي للتسديد فيأتيني ردبأن ليست علي أي مبالغ !!!
حاولت الاتصال بخدمة العملاء لمطالبتهم بالتنسيق معالبنك وتحديث بيانات الفواتير ..فلم أجدجوابا شافيا ..إذ ألقوا باللائمة علىالبنك نفسه .. طيب ما ذنبي انا اذا كانت علاقتكم بالبنك متوترة ؟؟

الصدمة الأم .. كانت حينعرفت صدفة ..أن علي مبالغ (غير) مفوترة تجاوزت ال300 ريال !!!
طيب اذا كنت قبل 10 ايام مسددة كل اللي علي ..ورسوم الباقة دفعتها مقدما .. والشهر حتى ماانتصفوانا ما استخدم هالجوال الا للنت ... من الشاطر يقول لي من وين جتال300؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

عجزتوا؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟تعالوا اعلمكم ...
انتم فاهمين .. ان الباقة المفتوحة يعني باقة مفتوحة بدونحدود على اسمها؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟لااااااااااااااااااااا .. وش فيكم ... انتم ما قددرستوا اعلان وتسويق ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

طبعا الكلام أعلاه قاله ليالموظف لما سألته !!!!!!!!!
تعرفون ان المسميات المغرية ضرورية عشان نسحب الزبونعلى خشته ..
وبعدييييييييييين الامنه تورط وجت رجله عاد خله يكتشف الحقايقبراحته...
الباقة المفتوحة يا اخوان معناه 1 قيقا كل يوم .. يعني اذا الشهر 29يومللعميل التمتع ب29 قيقا .. وبعدها تبدأ الحسابة تشتغل ...
عرفتوا الحينسر زيادة السرعة بعد 7 ايام .. استهلكت فيها المساحةالمخصصة .. وبعدين رجعتالسرعة تزداد وأنا مبسوطة واتصفح وما دريتان كله محسوب ..حتى تجاوزت ال300 ريالفي 3 ايام...

أشعر بأنني مغفلة حمقاء ... وهذي حقيقة .. لا يضيرني ان اعترف بها ..
ولا أعفي من اللوم كل من امتدح واثنىعلى الشركة المذكورة في النت حتى ظننا انهمالمنقذون من جشع الشركة المنافسة .. واذا بعوير اخو زوير ..
المهم ان لا يقع غيري في ذات الفخ ..والأهم أن يعرفالجميع مدى دناءةالشركة المذكورة .. واستغفالها العملاء عبر عبارات مبهمة ..وحجب معلومات متعمدوالأهم من كل هذا ..
من يشتري مني خط موبايلي ببلاش؟؟؟؟ .. وعشان اغريكم اكثرتجي مع الخط مكالمات ورسايل غرامية مجانية من ثور من ثيرانموبايلي ..

البيع لأرخص سعر ...

**ماجد البير** · 12-09-2007, 06:22 PM

لاحول ولاقوة الابالله

والله انا احب موبايلي ليس لخدماتها

ولكن لكرهي للاتصالات مصاصة المخابي

وان كنت اعتقد ان موبايلي افضل خدميا من الاتصالات

**ونعم فيكم** · 13-09-2007, 12:24 AM

مهما كان لن ننسى للأتصالات الجوال ابو 10000الأف ويوم انكشفوا مارجعوها الا فواتير؟؟؟!

**almoneer** · 13-09-2007, 12:28 AM

ونعم فيكم

ايام العشره الالف ماكانت شركه الاتصالات موجوده
كانت وزاره البرق والبريد والهاتف
الله لا يعود ذيك الايام علي احد

**بريق الصحوة** · 13-09-2007, 05:20 AM

موبايلي صراحه افضل منالاتصالات

**محال** · 13-09-2007, 10:24 AM

بصراحه بصراحه موبايلي فيها ميزه واحده

انها نظفت الاتصالات السعوديه

غير كدا مافي اي ميزه ابدا ابدا

حاول تتصل على مركز الدعم وشوف الانتظار قد ايِش؟ اسواء انتظار عرفته في حياتي

اتصلت طلبت خدمه من موظف وقلي تم التنفيذ وسافر بره البلد رجعت الخدمه لم تنفذ ولم اتصلت عليهم يقلي بكل برود معليش موظف غلط.

قلت له اسف الموظف الي يغلط يتحمل . ما اتحمله انا. قلي وسع صدرك قلت له آسف.
قلي مافي عندي شي اسويه.

وفي نفس اليوم طلب خدمه واشتركت فيها ولا نبهني الموظف ان عليها رسوم وبعد شهر جت الفاتورة برسوم دقيت عليهم وقلت ما يسير الكلام هذا طبعا بعد انتظر على الخط 29 دقيقه.

توجهت لأقرب مكتب اتصالات سعوديه وطلب نقل الخط. وتم نقل الخط واستخراج الشريحه في اقل من 12 دقيقه.

وحصل نفس الموقع مع موظف الاتصالات وقدمت اعتراض على رسوم الخدمه وان الموظف فهمني خطاء وطالبت الرجوع لتسجيل المكالمات.

جاني اعتذار من الاتصالات السعوديه وتسويه الحساب بوضعها رصيد اضافي في حسابي.

**almoneer** · 13-09-2007, 08:26 PM

هذا هو الهدف من فتح باب المنافسه
والشركه الكوتييه علي الابوب MTC

**بريق الصحوة** · 13-09-2007, 11:20 PM

lموبايلي الانتظار على الخط فقط 1 دقيقه فقط

**كيبورد** · 14-09-2007, 12:17 AM

تحية لهذة الشركة على ماتبذلة من مشاريع
تنمويه ومشاركات فعاله في المجتمع على
عكس شركة الانتهازات العجــــــــــــــــــوز.

**الساهر** · 14-09-2007, 12:36 AM

وجهان لعمله واحده موبايلي والاتصالات