هكذا تسرقك شركات الاتصالات!!

خالد بن محمد الشبانة


اتصلت عليّ موظفة تسويق لدى شركة اتصالات كبرى، لم تتعرض لخسارة يوماً!! وعرضت لي خدمة سرعة تحميل البيانات (Upload ) لخط النت الخاص بي عبر الألياف البصرية، وأكدت أن العرض مجاني لمدة شهر، وفي حالة الرغبة بإلغائه يمكنك قبل الشهر!!

وبعد ثلاثة أسابيع اتصلت على رقم الخدمة، وألغيته، لكنني فوجئت بأنه أُضيف على فاتورتي لخدمة الإنترنت بمبلغ (49 ريالاً)؛ ما أزعجني كثيراً؛ كيف خدعوني وأوقعوني في الكمين! ليظفروا برسوم شهر أو شهرين نصباً وكذباً؟!..

وللأسف، بلغت الخدمة للمرة الثانية، ولم تُلغَ الخدمة، ولم يُسقطوا عليّ الرسوم..

لا أعلم هنا مَنْ يحمي العميل؟!!

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات سبق أن قدمتُ لهم شكوى بعد نقل خدماتي لمشغل آخر، ولم أرَ تجاوباً يحميني!

هنا أحذّر كل مواطن ألا يقبل تلك العروض الوهمية التي يُراد من غالبها وضع العميل في شبكة صيد لاستنزاف نقوده بإضافة مبالغ في فواتير الخدمة..

ويبدو أن أي شركة للاتصالات خاسرة دليل مصداقيتها، ومتى رأيت الأموال تغرق شركة أخرى فاعلم أن سياستهم في جمع المال تحتاج إلى فلترة..

وتذكيراً للقارئ الكريم، هناك أساليب نصب لكسب المال من بعض شركات الاتصال، مثل:

- عند انتهاء باقة النت (٥ قيقا مثلاً) يتضاعف سعر "الميقا بايت" عشرات المرات؛ لتتضاعف الرسوم على العميل، وقد لا ينتبه لذلك إلا بعد صدور الفاتورة.

- تسمح لك الشركة بأن تعرف كم استهلكت من باقة الإنترنت، لكن لا يمكنك معرفة كم تبقى لك من رصيد! وعليه فأنت تحسب بنفسك، وإذا تجاوزته فإنك ستدفع الكثير!

- عندما تعرض عليك الشركة تأسيس أي خدمة يتم ذلك باتصال على رقم الشركة المخصص، وينفَّذ طلبك فوراً دون أوراق!! لكن – وللأسف - إذا رغبت بإلغاء تلك الخدمة فإن الإجراءات تتعقد وتطول! وعليك مراجعة أقرب فرع للتوقيع؟!

- شماعة "الاستخدام العادل"، فهي لعبة الدعاية للاتصال والنت المجاني! وهو استخدام لكسب المال غير عادل.

مثلاً، تشترك في باقات النت مفتوحة الاستخدام، وبأعلى سرعة، ثم ما تلبث أن تصبح بطيئة جداً اتصالاً وسرعة! لأنه طُبقت عليك سياسة الاستخدام العادل الذي ليس له قانون أو حدود.

- أما لو تفضلوا عليك برصيد باقٍ لك فإنك لن تستطيع بسهولة استخدامه أو صرفه لقيمة أخرى!!

- أما خدمة التجوال الدولي أو بيانات النت الدولية فهي الكمين الدسم لهم في مضاعفة القيمة وتأخير إلغائه بعد الطلب.

- أما الاتصالات المزعجة على رقمك فإن الشركة لن تكترث لو سرقوك؟ ولن تحجب رقمك عنهم؟

- من وسائل الكسب غير المشروع احتساب جزء من الدقيقة بقيمة الدقيقة كاملة في كثير من باقات المشتركين المفوتر والمدفوع مسبقاً.

- ومن ذلك أيضاً إيقاف الخدمة للخط مسبوق الدفع في مدة محددة مع وجود رصيد نقدي لا يمكن الاستفادة منه! وأحياناً يعاقَب صاحبه بمسح الرصيد للصفر.

رسالتي لمثل تلك الشركات:

إن مال المسلم محترم، ولا يحل لكم مال امرئ مسلم إلا بطيب نفس منه ولو ريالاً واحداً. والإشارة إلى أن من يعمل في تسويق الشركة مؤتمن على طيب كسب للمساهمين في الشركة.


http://sabq.org/DF1aCd

شركات اتصالات تعتزم إيقاف مكالمات الإنترنت





مكة المكرمة: فهد الإحيوي 2015-11-11 12:41 AM


تعتزم شركات اتصالات عاملة في السوق السعودية إنشاء تكتل خلال الأيام المقبلة، لمواجهة برامج المكالمات الهاتفية والمرئية المجانية عبر شبكة الإنترنت، في خطوة تسعى من خلالها إلى إيقاف هذه الخدمات وقصر ما تقدمه من خدمة بيانات على البرامج الأخرى غير الهاتفية، لتحقيق الاستفادة من عائد المكالمات الهاتفية التقليدية.

إيقاف خدمة
وعلمت "الوطن" من مصادر مطلعة أن شركات اتصالات كبرى تعتزم التكتل لإيقاف خدمة الاتصالات الهاتفية الصوتية عبر النت، لتحجيم الاستفادة من هذه التقنية وزيادة إيراداتها، متوقعة أن تشرع الشركات في إجراء توقيف خدمات الاتصالات عبر النت خلال الأسابيع المقبلة، من خلال إغلاق الخدمات نفسها عبر مقاسم النت، دون أن يستشعر المتضرر ومن غير سابق إنذار بإيقاف الخدمات لتضعه أمام الأمر الواقع.

كسب العملاء
أمام ذلك، قال المحامي الدكتور إبراهيم زمزمي أنه من الواجب على تلك الشركات الحرص على كسب رضا عملائها من المواطنين الذين يتواصلون مع أبنائهم المبتعثين بالخارج عبر الاتصالات الدولية، بدلا من اللجوء إلى الأساليب التي تحارب فيه العملاء، مضيفا: "لن تستطيع هذه الشركات كسب الرهان مهما طال الزمان، ولابد من استثمار التقنية وابتكار برامج لتجعل العميل معها لا أن تحاربه بطرق إغلاق بعض المنافذ التي وجد فيها المستهلكون التخفيف من أعباء تكاليف الاتصالات الهاتفية".

احتكار منفر
وقال زمزمي إن شركات الاتصالات مطالبة بالنزول عند رغبات العملاء، بعد أن أصبحت السوق العالمية في الوقت الراهن مفتوحة، مستدركا بقوله إن تلك الشركات لن تستطيع ربح المليارات من السيطرة بهذه الطرق، وإنما عليها الابتكار والابتعاد عن الاحتكار.
كما أشار زمزمي إلى ضرورة أن تستشعر شركات الاتصالات التحول في سياستها لملامسة القدرة المالية لدخل غالبية العملاء من مواطنين ومقيمين، والتوجه إلى برامج تسويقية وجعل مثل هذه الخدمات التي تعتزم إيقافها في صالحها لكسب أكبر قدر من العملاء وهو العامل الأهم في تعزيز ربحية الشركات.
وأضاف زمزمي، أنه مع مرور الوقت ستفقد تلك الشركات التي تمارس الاحتكار بإجراءاتها، العملاء نظرا لتطورات التقنية خاصة التي تستخدم الاتصالات الدولية لأن الشركات لا يمكن لها احتكار المستهلكين بمثل هذه الطرق.


http://www.alwatan.com.sa/Economy/Ne...0&CategoryID=2

جميل جداً
انا ايضا مرت فترة يتصلوا بي و يعرضون لي باقة و كل مرة اقولهم ما ابغى لا اريد

و في النهاية من كثر ما طفشوني قلت اجرب و انحرجت مرة و قلت طيب بجرب
لكن الخدمة غالية و لا تستحق سعرها و استنذفتني

و لما جيت الغيها تعبت و ما عرفت و اتصل و لا احد يرد لين ما ردوا علي و وقفت الاشتراك
على ما اذكر الاشتراك كان اسبوعي و جلست قرابة 4 اسابيع عاجز عن ايقاف الخدمة

يعني اشتركت بالخدمة 4 مرات على الاقل بالغصب و القوة

ولاحول ولا قوة الا بالله متى بنغير تفكيرنا و تعامل هل الشركات الكبرى

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تحية طيبة

تجربتي - مع الإتصالات

أنا - وأم العيال

كنا نمتلك جوال - باقة مفوتر 30

كانت تأتينا الفاتورة كل شهر مابين 250 ريال - 300 ريال

من غير نت - إتصال فقط

قلت أجرب عروض

مفوتر 100

أتصال ونت في نفس الوقت

بعد تجربتي

وصلت الفاتورة مابين 120 ريال- 110 ريال

ماصدقت .... وهذا ليست دعاية

معقولة اتصال ونت فاتورتي بهذا المبلغ

هذا تجربتي - لتخفيض قيمة الفاتورة .....

الاتصالات كنت اسدد فيها بالفي والف على خدمة تعبانه بعدين نقلت شريحة على موبايلي والحمدلله ارتحت فاتورتي ماتتعدى متين ريال خلك مع موبايلي حياة اسهل