رسالة الى مسؤولين وموظفين جو ( عذيب )

**سراب الذكريات** · 03-01-2010, 05:07 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الكل عارف في الرياض اتكلم طبعا

على البطيء اللي حاصل ومشاكل السرعه والتصفح و الغريب في الامر ان المناطق الثانية 90% منهم يعمل بشكل سليم جدا السبب ابراج وبرمجة ابراج جديده ،،،،

لماذا نسمع احيانا من الدعم الفني حين يقول تحديث للمنطقة المعينة ؟ ولم تحل المشكلة بل زادتها ؟

لماذا لا نرى اجتهاد منهم في اصلاح المشكلة او المشاكل المتعلقة بالشبكة ؟

لماذا نرى دعم فني غير متمرس في اصلاح المشكله ويفيدون بانهم حلقة وصل بين العميل والفني ؟

لماذا لا يتم تعويضنا بالاخطاء الفادحه الكامنه من افراد عملكم ومن اخطاء المهندسين في العمل ؟

هل يجب البحث عن سكن كبار المسؤولين لديكم لكي تتحسن السرعه لدي ولا توجد انقطاعات ؟ وهذا المجرب مع الاسف

نجد فقط عقود بين شركة اتحاد عذيب للأتصالات وشركات اخرى مزوده للأنترنت مثل موبايلي الاتصالات السعودية زين وهذا احد الاخبار ؟

المصدر

http://forums.saudistocks.com/t387054.html

المفيد بالحوار واللذي لم يعلن عنه

ان عملاء زين انضمو الى عملاء قو في شبكة الواي ماكس ( السبب عذيب مغطيه الرياض )

مننطقة الرياض على كثر التحديثات لم تحل المشكلة لماذا ؟ حنا مناطق تجارب للأحياء الاخرى مثل المنطقة الشرقية الدور القادم لهم فكيف بشبكة تعيسه لهم ؟ واهل الرياض موجودين ؟

اليس هذا صحيح اخواني واخوتي الافاضل فيما قلته !

الم نجد الدعم الفني يمتص غضبنا ومشكلتنا ولا نجد لها حل ولو بعد شهور الا من رحمهم ربي ؟

الم نجد مواضيع والاغلبيه لاهل الرياض بخصوص المشاكل والقليل منها حل او وجد لنفسه مخرج او حل ؟

الم نلاحظ اننا منطقة منكوبه من بين المناطق المغطاه حاليا بالشبكة اللتي لا نجد فيها حل ونجد التصريف والامبالاة من الشركة تجاهنا نجد تحديث في منطقة ( حي ) وياخذ التطبيق لخارج منطقة الرياض ونستفيد من هذه التجربة ان منطقة الرياض منطقة تجارب للشبكة وترسل لخارج الرياض ...

الم تكتفو بالمبالغ اللتي دفعت لكم لكي تطلبون من الشركات الاخرى مثل موبايلي وزين الانضمام الى شبكتكم والضغط عليها من اجل فائدة الشركتين والتعامل الحسن ؟

الم نجد اشخاص يذهبون الى المقر الرئيسي وتحل مشاكل وخلال ايام معدوده تعود كما كانت ؟

شبكة زين موتورولا وايضا عذيب يعني زاد الطين بله ؟

انا اعرف ان هناك اشخاص مسؤولين يرو كتاباتي او ان تصل اليهم !

تذكرو يوم الحساب وما وعدتم فيه للعملاء من سرعات حقيقه دون انقطاعات وانكم وعدتم بوجود حل جذري لهذ المشكلة وان هناك تعويض للمشتركين القداما والان مر اول عرض بانتهاء قائمة المشتركين وعلى راسهم انا ماذا قدمتو لي من سرعة انترنت ؟ هل 128 كيلو بايت والبرج الا يبعد الا امتار قليله والسرعه لا تتعدى الـ 50 كيلو بايت !!

كل هذا من اجل عملاء لشركات اخرى لزين وموبايلي لتغطينهم بالواي ماكس وشبكة وخدمه افضل في المناطق الاخرى من المملكة !!

هل ترضى في ان تأكل اهلك واولاد مالا حراما لم يحلله صاحبه لم يجد فيكم ذرة اشفاق واصلاح لمشكلة او انها كذبه من اكاذيب التسويق واصبحتم انتم التابعون لها !!!

=======================

انا عارف ان سرعة 512 انسب واطلق واحسن واسرع سرعة لخدمات عذيب والاتصال بعذيب بكل صراحه لم اجد احد لدية سرعة 512 لدية مشكلة في الابراج او بطيء في التصفح لذلك قررت التجديد على هذه السرعه في القريب ربما بعد سنة او سنتين لحين تحسن منظورهم لاهل الرياض

يا ايها المطـبـلـون يا ايها الموظـفيـــن

أخشو يوما تحاسبون فيه امام الله يوم لا ينفع مالا ولا بنون

من الكذب والاصلاح للعملاء والافتراء عليهم بسرعات وهمية ووضع التهمه على الابراج وعلى الشبكة ولم ارى خلل في وضع يوم كامل لاصلاحها فقط تجربة البرامج الجديده في الشبكة ومناطق معينه

الا نستطيع ان نعمل مقاطعه نعم نستطيع وبتعاون الجميع

الاثبات لسرعتي السابقه والحاليه

-------------------------------------------------------------
وين راحت سرعتي اللي كانت موجوده ؟

صور القياس

حاليا

اقتباس:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تبقى من الاشتراك المذله شهر تقريبا وقد ياست من جو وكلمة قو في انطلاقها بالفعل

يا حسافه الايام اللي راحت مدحتها لناس عاشو مرتاحين معها وانا من يومها الى الان تقطيع وعدم تصفح وبطيء خيالي في السرعه كني مشترك دايل اب والدايل اب اسرع من خدمتهم ولكن يفرق في الابلود

حسبي الله ونعم الوكيل

---------------------
الحقيقه الاولى التغطيه

ذهبت الى مقرهم الرئيسي في الرياض ما يقارب الـشهر وانا اتابع معاهم الى ان نزل احد افراد الشبكة وودخل على المودم واعطاني البرج المربوط به وقال : البرج عليه warning زاغلب الابراج اللي حولك عليها وورنق قلت له : يعني وش افهم قال بحاول لك في احد الابراج ان شاء الله يجيب لك 1 ميقا بدون تقطيع

ضحكت وقلت ما فيه اهتمام بالمناطق تحطني على ابراج ماهي في الحي حقي كلها يومين ويرجع الاتصال زي ماهو قال مالك الا كذا

سالته : كم عدد المستخدمين اللي يتحملهم البرج
قال: في حالة البرج جديد ليس عليه توسعه 8 لكل شخصان سكانر واحد من البرج في حال التوسعه من 12 الى 16 على حسب البرج رئيسي او فرعي

( صدمني رده ما توقعت الابراج كذا ) زودني بخريطه للأحياء القريبه فقط من سكني وقال الله يعينك تطلع اذا شفت الاشاره بطيئه وتغير الوجهه
سرعتي 2 ميقا ما اقدر احصل الا على 1 ميقا ويمكن احصلها ؟ ليه من البداية قلتو لي تغطي وتغطي داخلي مو خارجي قالي لي منطقتك فيها مشكله ضحكت وقلت له يعني اشيل البيت واحطه تحت برج الفيصليه ضحك وقال اذا تبي بكره بيمرك واحد وبيحاول يشوف لك برج ماعليه ضغط

قلت له طلب واحد اذا ممكن قال لي تامر قلت الغي الشهر المتبقي اذا ممكن فيه ناس اولى مني فيه واقرب الى البرج ويمكن تضبط معاه الخدمه قال ارفع خطاب للمدير هههههههههههههه

خليته وطلعت وواحد من موظفينهم يلحقني ركبت السياره

-----------------------------------

مع الاسف يا عذيب لم اتوقع هذه الحقيقه عن الابراج وعن خدمتكم وان الاقرب له يحصل على افضل اشاره من اللي خلفه هذا ظلم وعدم مصادقيه مع العميل

------------------------------------

الحقيقه الثانيه ارجاع المبالغ

بينما كنت اتحدث مع احد العملاء المظلوم قال لي انني في شهور طويله معاهم لارجاع المبلغ على حسابي عن طريق البنك ( تحويل بنكي ) فاخروني اكثر من 60 يوم وآخر شيك لم يتاخر اكثر من اسبوع وهذا الظلم الثاني لهم للعميل

-----------------------------------

الحقيقه الثالثه الدعم الفني ( التصريف )

قدمت بشكوى الى احد الموظفين لديهم بذلك بانه لم ينفذ ما طلبت منه في المقر الرئيسي افادوني بان الدعم الفني فقط يستقبل المكالمات ويضضع طلب او تذكره الى القسم المختص والقسم هو حر بحلها او لا وليس لديه معلومات كافيه للأجابات وهذا ما حصلنا عليه في كثير من المرات في حال وجود ضضغط على الدعم الفني ورقمهم المجاني افادو بتحديث مع العلم انه لا يوجد تحديث الى اليوم القادم او الشفت القادم ....

مزيدا من الاحداث في مواضيع جديده

وفي النهاية اسف على الاطاله ولكن هذا ما حر ما في قلبي من حرارة تجاه الشركة وموالها المعتاد
وانصح بعدم الاشتراك والتعامل معها لحين تحسن خدمة ما بعد البيع وعدم الضحك على الذقون

**سراب الذكريات** · 20-01-2010, 02:29 AM

112 مشاهده بدون رد

على الاقل لو مواساة

**معاً ضد الوكلاء** · 20-01-2010, 01:12 PM

اقتباس:

112 مشاهده بدون رد

على الاقل لو مواساة

الناس ما تحب تقرأ على بالهم الموضوع قصير

ولكن كلًُ على همه سرى

يا رجال دي اس ال 4 ميقا و مو نافع

من باب اولى الاتصال اللاسلكي

ولا يوجد من يتصفنا

**سراب الذكريات** · 07-02-2010, 06:49 PM

اليكم هذه السرعه سرعتي الاصليه 2 ميقا مودم خارجي من شهر 1 طبعا تم رفع طلبات الى ان يأست وقيبلها بشهور عديده من شهر 8 ونصحت الكثير بتكرها من دعمهم الفني اقصد التصريف الفني بعدم حل المشكلة

**LiL CAT** · 07-02-2010, 10:46 PM

أنا أنكويت بنارك مع شركة ثانيه ماهى موضوعنا
باطلبك شغله يمكن ما تعجبك بس يمكن رايح تريح بالك على الأقل

جربت تستلف جهاز أحد من خوياك اللى نصحتهم بجو و تجربه عندك بالبيت ؟
هوا ماهو حل بس قصدي إنك تتأكد من إن المشكلة من الأبراج ماهو من نظام الشيرنج حقهم اللى مسدوح بالعقد تحت بند ( سياسة الإستخدام العادل ) و اللى معناه عندنا : أكثر من مستخدم على نفس اليوز .. أظنك فهمت الباقي مايحتاج توضيح

متابع ..

08-02-2010, 04:43 PM

الله يعينك
تم ارساله عبر قروب مقاطعة

**riyad2020** · 08-02-2010, 05:15 PM

و انا احد المشتركين مشترك 3 شهور للتجربة و بعد تجديدي العقد مرة ثانية 3 شهور ايضاً تم انقاص سرعتي للنصف بحجة الاستخدام العادل لهم و الجائر لنا ، فقط بعد التجديد ب 10 ايام تقريباً . انتظر نهاية اشتراك و الله المستعان

**haaamg2006** · 09-02-2010, 12:27 AM

تراهم نصابيننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننن نننننننن

**الملاك32** · 11-02-2010, 12:55 PM

والله ياعزيزي لمن تبي تشكي انا من احد عملائهم المنقهرين على سوء خدماتهم وبعد ما كان اعجابي بهم لسرعة 512 قلت اسوي اشتراك ثاني بال 1 ميجا ولكن وبعد فتره طبقو علي سياسة الاستخدام الجائر لنا والعادل بنسبه لهم بس تنتهي مدة اشتراكي برمي جهازهم بزباله اعزكم الله

**سراب الذكريات** · 07-04-2010, 04:53 PM

مشكورين جميعا على التفاعل