السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

اخواني تعرضت لغش تجاري من احدى المحلات

حيث قمت بشراء جهاز حاسب الي اتضح لي في اول يوم استخدام ان الجهاز خربان

وكانت المشكلة في الكيبورد والهاردسك فقمت مباشرة بعد ثاني يوم بإعادة الجهاز الى المحل

وطلبت استبداله او ارجاع المبلغ

فطلبو مني مراجعة الوكيل وانه المسؤول عن استبدال الجهاز

فذهبت الى الوكيل وطلبت استبدال الجهاز فقال لي اذهب الى المحل هو يعيده الى الموزع

والموزع يعيده الينا فرجعت لهم فرفضو استبدال الجهاز

وقالو عندك الصيانة على الضمان مالنا علاقة فيك

فذهبت الى وزارة التجارة ادارة ( مكافحة الغش التجاري ) وقدمت بلاغ عنهم

لكن مع الاسف اخبروني ان القانون يحميهم وليس من حقي المطالبة بإستبدال الجهاز

او ارجاع المبلغ وانما فقط الاصلاح

قلت لهم بأني اشتريت الجهاز امس وقد اشتريته وهو خربان

فقال لي احد الموظفين وهو يشعر بقهر والله اني اعلم ان الحق معك

لكن هذا هو النظام الفاسد الموجود عندي ولا استطيع ان اعمل شي

طبعا اكتشفت ايضا انهم غشوني حتى في السعر

حيث وجدته في جرير اقل منهم بـ 600 ريال

والي خلاني انغش في السعر هو اني دورت الجهاز في السوق كله

في مجمع العليا حتى اعرف سعره

لكني لم اجد الجهاز الى في محلين وكلاهما يبيعانه بنفس السعر

مما اوهمني بأن هذا هو سعر الجهاز لكني اكتشفت ان المحل الذي اشتريت منه الجهاز لم

يكن يملك الجهاز وانما اشتراه لي من المحل الاخر ثم باعه علي

وكان واضح ان هناك اتفاق بينهم على توزيع الجهاز حتى يتم ايهام الزبائن بأن هذا هو سعر الجهاز الحقيقي

وذلك لان الجهاز جديد ولم ينتشر في الاسواق

فقمت بتقديم بلاغ لادراة التموين في وزارة التجارة وقالو سوف نتصل عليك

ولي الان اسبوع لم يتصل بي احد منهم

ولا اتوقع منهم الكثير

المشكلة الان اذا كانت وزارة التجارة لم تنصفني وليس فيها قانون يحمي المواطن

فأين اذهب وبماذا تنصحوني ؟

انتظركم لان الجهاز مازال عندهم و مازلت اطالب بحقي

خاصة وان الجهاز غالي فوق الخمسة الاف ريال ومن الظلم ان يكون هذا السعر لجهاز خربان

وسأوفيكم بالتفاصيل لاحقا ان شاء الله

ربنا يعوض عليك
ده رأي راجع مرة ثانية الوكيل وإطلب مقابلة المدير وإشرح الأمر مرة أخرى وإن شاء الله خير بالنسبة لمكافحة الغش ليس لدي أي معلومات

اخبرني نوع الجهاز الحاسب الألى ( لاب توب / حاسب منزلي )

وما مشكلة الجهاز اصلا - وما اسم المحل الذي اشتريت منه الجهاز

كم كان السعر الجهاز عند الشراء

صاحب المحل يرمي على الوكيل والوكيل يرمي على الموزع والموزع يرمي على ..........

الرجاء ذكر نوع الجهاز ورقمه ومواصفاته

إذا استطعت تصوره وإنزاله في المنتدى

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هامور صغير

اخبرني نوع الجهاز الحاسب الألى ( لاب توب / حاسب منزلي )

وما مشكلة الجهاز اصلا - وما اسم المحل الذي اشتريت منه الجهاز

كم كان السعر الجهاز عند الشراء

صاحب المحل يرمي على الوكيل والوكيل يرمي على الموزع والموزع يرمي على ..........

الرجاء ذكر نوع الجهاز ورقمه ومواصفاته

إذا استطعت تصوره وإنزاله في المنتدى

الجهاز لابتوب

اسم المحل الفرسان في مجمع الكمبوتر العليا

مشكلة الجهاز حسب كلام الصيانة الهاردسك خربان واحد ازرار الكيبورد لا تعمل

سعر الجهاز 5300 ريال

وهذا هو الجهاز بكامل مواصفاته عند جرير وسعره 4799 ريال

http://www.jarirbookstore.com/catalo...61JQJX100V.asp

واحد الموظفين السعوديين في شركة اسوس

هو من اخبرني بان المحل ضحك علي في السعر وانه مبالغ فيه بشكل كبير

مما جعلني اذهب مباشرة الى جرير واكتشف ذلك

وقدمت بلاغ بهذا لخصوص لدى (حماية المستهلك ) ولي الان اكثر من اسبوع لم يتصل بي احد منهم

وحتى عندما ذهبت اليهم لم اجد اي احد منهم على مكتبه وكل ماسألت احد قال لي لا اعلم

وساذهب لهم يوم السبت وارى اخر المستجدات

وعساني القاهم على مكاتبهم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مواطنه عايشه

ربنا يعوض عليك
ده رأي راجع مرة ثانية الوكيل وإطلب مقابلة المدير وإشرح الأمر مرة أخرى وإن شاء الله خير بالنسبة لمكافحة الغش ليس لدي أي معلومات

قابلة المدير وكان رده مع الاسف مافيه الا صيانة ماعندنا تبديل

شاكرك لك اختي الكريمة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مهاجر

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

اخواني تعرضت لغش تجاري من احدى المحلات

حيث قمت بشراء جهاز حاسب الي اتضح لي في اول يوم استخدام ان الجهاز خربان

وكانت المشكلة في الكيبورد والهاردسك فقمت مباشرة بعد ثاني يوم بإعادة الجهاز الى المحل

وطلبت استبداله او ارجاع المبلغ

فطلبو مني مراجعة الوكيل وانه المسؤول عن استبدال الجهاز

فذهبت الى الوكيل وطلبت استبدال الجهاز فقال لي اذهب الى المحل هو يعيده الى الموزع

والموزع يعيده الينا فرجعت لهم فرفضو استبدال الجهاز

وقالو عندك الصيانة على الضمان مالنا علاقة فيك

فذهبت الى وزارة التجارة ادارة ( مكافحة الغش التجاري ) وقدمت بلاغ عنهم

لكن مع الاسف اخبروني ان القانون يحميهم وليس من حقي المطالبة بإستبدال الجهاز

او ارجاع المبلغ وانما فقط الاصلاح

قلت لهم بأني اشتريت الجهاز امس وقد اشتريته وهو خربان

فقال لي احد الموظفين وهو يشعر بقهر والله اني اعلم ان الحق معك

لكن هذا هو النظام الفاسد الموجود عندي ولا استطيع ان اعمل شي

طبعا اكتشفت ايضا انهم غشوني حتى في السعر

حيث وجدته في جرير اقل منهم بـ 600 ريال

والي خلاني انغش في السعر هو اني دورت الجهاز في السوق كله

في مجمع العليا حتى اعرف سعره

لكني لم اجد الجهاز الى في محلين وكلاهما يبيعانه بنفس السعر

مما اوهمني بأن هذا هو سعر الجهاز لكني اكتشفت ان المحل الذي اشتريت منه الجهاز لم

يكن يملك الجهاز وانما اشتراه لي من المحل الاخر ثم باعه علي

وكان واضح ان هناك اتفاق بينهم على توزيع الجهاز حتى يتم ايهام الزبائن بأن هذا هو سعر الجهاز الحقيقي

وذلك لان الجهاز جديد ولم ينتشر في الاسواق

فقمت بتقديم بلاغ لادراة التموين في وزارة التجارة وقالو سوف نتصل عليك

ولي الان اسبوع لم يتصل بي احد منهم

ولا اتوقع منهم الكثير

المشكلة الان اذا كانت وزارة التجارة لم تنصفني وليس فيها قانون يحمي المواطن

فأين اذهب وبماذا تنصحوني ؟

انتظركم لان الجهاز مازال عندهم و مازلت اطالب بحقي

خاصة وان الجهاز غالي فوق الخمسة الاف ريال ومن الظلم ان يكون هذا السعر لجهاز خربان

وسأوفيكم بالتفاصيل لاحقا ان شاء الله

عليك بمراجعة مدير عام مكافحة الغش التجاري وأحضر معك فاتورة الشراء والجهاز نفسه وأشرح له تفاصيل المشكلة.

أعتقد أنها هي الإدارة المعنية بمثل ما حصل لك، وسينصفونك إن شاء الله!!!

بالتوفيق وأعانك الله !!

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. سليمان السماحي

عليك بمراجعة مدير عام مكافحة الغش التجاري وأحضر معك فاتورة الشراء والجهاز نفسه وأشرح له تفاصيل المشكلة.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. سليمان السماحي

أعتقد أنها هي الإدارة المعنية بمثل ما حصل لك، وسينصفونك إن شاء الله!!!

بالتوفيق وأعانك الله !!

البلاغ مقدم لدى ادارة الغش التجاري

ومع الاسف هم من يقولون بأنه ليس لك الحق في استبدال الجهاز او استرجاع المبلغ

ومن حقك فقط التصليح كثر خيرهم والله

على كل حال انا ساقابل ان شاء الله مدير مكافحة الغش التجاري وارى ماذا لديه

وان لم ينصفني ساذهب الى الحقوق المدنية ثم الى ديوان المظالم

لانه مع الاسف لايوجد قانون هنا يحمي المواطن

وان مايسمى حماية المستهلك هي في الواقع حماية الحرامي

وهذه هي الحقيقة مع الاسف

الجهاز الان ليس معي بل تركته عند المحل ورفضت استلامه

وقلت لن اقبل الا بجهاز جديد

والله لو احد اخبرني بهذه القصة لما صدقته لكن هذا ماحصل معي بالفعل

وان شاء الله ساصور لكم الاوراق والفواتير

وانزلها هنا وانشرها في كل مكان

يجب ان نتكلم ونطالب بحقوقنا حتى يتغير هذا الوضع الفاسد

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مهاجر

البلاغ مقدم لدى ادارة الغش التجاري

ومع الاسف هم من يقولون بأنه ليس لك الحق في استبدال الجهاز او استرجاع المبلغ

ومن حقك فقط التصليح كثر خيرهم والله

على كل حال انا ساقابل ان شاء الله مدير مكافحة الغش التجاري وارى ماذا لديه

وان لم ينصفني ساذهب الى الحقوق المدنية ثم الى ديوان المظالم

لانه مع الاسف لايوجد قانون هنا يحمي المواطن

وان مايسمى حماية المستهلك هي في الواقع حماية الحرامي

وهذه هي الحقيقة مع الاسف

الجهاز الان ليس معي بل تركته عند المحل ورفضت استلامه

وقلت لن اقبل الا بجهاز جديد

والله لو احد اخبرني بهذه القصة لما صدقته لكن هذا ماحصل معي بالفعل

وان شاء الله ساصور لكم الاوراق والفواتير

وانزلها هنا وانشرها في كل مكان

يجب ان نتكلم ونطالب بحقوقنا حتى يتغير هذا الوضع الفاسد

والله حرمية ويعرفون كيف يماطلون

قبل شهر اشتريت جهاز لاب توب DELL من أحد الأشخاص وهو باكستاني واتعامل معه
منذ زمن .... اتصلت عليه وطلبت منه جهاز لاب توب - فقال لي المواصفات الذي تريده
قلت مواصفات عادية استخدام شخصي فقط .. وهو يعرف أشخاص في وكلاء الشركات ويقوم
بإرسال الإميلات للشركات ,,,,, لتحديد طلبات الزبائن ..... وبعد 5 أيام أتصل عليه وعرض
على لاب توب من نوع توشيبا بسعر ( 3400 ريال ) وجهاز ديل بسعر ( 2850 ريال )
وأشتريت جهاز ديل بسعر (2850 ريال ) وكان دائما يسأل حدود المبلغ الذي تستطيع تدفعه !
والجهاز يعمل معي حتى الأن .... والحمدالله .
ومن قبل أشتريت جهازين لاب توب من نوع توشيبا بسعر 3400 ريال . والجهازين بلا مشاكل
من سنتين ولم يظهر .....اي شىء والحمدالله
الرجل آمين مع عملائه .................
والله عندما اتصلت عليه وطلبت منه الجهاز ....... قلت له سوف أدفع كامل المبلغ عند استلام
الجهاز ...... استلمت الجهاز ولم أشغله سوى في البيت
وضع في جهازي
جوجل إرث
8 مشغلات صوتيات وفيديو
فوتوشوب
بي دي إف
وندوز 7
وغيره من البرامج
--------------------------------------
هل أصحاب المحلات الأخرى يضعون مثل هذا البرامج ... !!!!!!

لا يضيع حق وراه مطالب

أخوي لا تخلي ولا باب

من وزارة التجاره الى الصحف

لا يردك الا قلمك

ماضاع حق وراة مطالب