عين المستهلك


حتى لا نخدع أنفسنا

• عبدالعزيز الخضيري

يجب أن نتفق أولا على أن المستهلك لدينا هو الحلقة الأضعف، وهو الأكثر إهمالا في المنظومة الاقتصادية، بالرغم من أنه العنصر الأهم من المعادلة الثلاثية التي تتشكل من
(التاجر والمستهلك والأجهزة الحكومية المسؤولة عن جودة السلع أو الخدمة)، فضلا عن أن المستهلك هو حجر الزاوية الرئيس في خلق الطلب في الأسواق، وهو العامل الرئيسي المحرك للاقتصاد.
ولكن في ظل تعدد الجهات الحكومية ذات العلاقة بالمستهلك والمسؤولة عن حمايته بشكل مباشر أو غير مباشر، وازدواجية وتداخل صلاحياتها، وفي ظل ضعف تنظيم جمعية حماية المستهلك التي لا يخولها بالقيام بدورها في حمايته، وجد المستهلك نفسه يدور في متاهات عديدة ومحبطة، من أهمها عدم معرفته بمرجعيته التي يلجأ إليها بشكواه في حال تعرضه لضرر أو تلاعب أو غش أو تضليل من أجل استرداد حقه.
ومن أجل حل جذري لإيجاد حماية حقيقية للمستهلك، وإيجاد مرجعية واضحة له، لابد من إنشاء جهة حكومية مختصة به (هيئة وطنية) لها جميع الصلاحيات والاختصاصات من تسنين الأنظمة الخاصة بحمايته من إشراف ورقابة ولوائح وعقوبات ويعود إليها كل ما يخص المستهلك من قريب أو بعيد، يساندها في ذلك جمعيات أهلية للمستهلك في كل منطقة من مناطق المملكة ترفع لها تقارير وشكاوى وملاحظات المستهلكين، بدلا من الجمعية اليتيمة الحالية التي لا حول لها ولا قوة في بلد بحجم قارة بأكملها في ظل ضعف قدراتها وانخفاض مؤشر الثقة بها من قبل المستهلكين.
إن وضع حماية المستهلك لدينا حاليا لا يسر عدوا ولا صديقا، باستثناء زمرة من التّجار المستفيدين من غياب الأنظمة وتطبيقها التي ساهمت في زيادة (جلد المستهلك).
http://www.alsharq.net.sa/2012/03/09/156942

يعطيك العافية جمره

"حل جذري لإيجاد حماية حقيقية للمستهلك، وإيجاد مرجعية واضحة له، لابد من إنشاء جهة حكومية مختصة به (هيئة وطنية) لها جميع الصلاحيات والاختصاصات من تسنين الأنظمة الخاصة بحمايته من إشراف ورقابة ولوائح وعقوبات ويعود إليها كل ما يخص المستهلك من قريب أو بعيد، يساندها في ذلك جمعيات أهلية للمستهلك في كل منطقة من مناطق المملكة ترفع لها تقارير وشكاوى وملاحظات المستهلكين، بدلا من الجمعية اليتيمة الحالية التي لا حول لها ولا قوة "


كلام جميل ... بس ... هل يطبق ؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جمرة غضا

وجد المستهلك نفسه يدور في متاهات عديدة ومحبطة، من أهمها عدم معرفته بمرجعيته التي يلجأ إليها بشكواه في حال تعرضه لضرر أو تلاعب أو غش أو تضليل من أجل استرداد حقه.

الحلول سهله وبإستطاعتهم وضع حلول لكل شئ ولكن لايريدون لأن الوضع هذا هو اللي يريده المنتفعين والمسيطرين والمحتكرين , وكل ما كان المستهلك يدور في متاهات عديده ومحبطه كل ما سلموا من الشكاوي و إسترداد الحقوق وسلموا من الخساير لأن في وجود جهه تحفظ للمواطن والمستهلك حقوقه فسوف يخسرون لأن التلاعب والغش والتضليل والضرر طال كل شئ .

الصورة تقول أن الهوامير هم من يحكم البلد فعلياً
فالقرارات التي يريدونها تفصل على مقاسهم
والقرارات التي تهم المواطن (تقص قص) فتضيق عليه .... وباقي القماش يرجع لهم؟!
__________________________________________________ ________________
http://www.twasul.info/news.php?op=viewNews&id=14615&catID=8

وأضاف الجميلي في مقاله أمس الأول بصحيفة المدينة بأن المُنْتَدى كان مُسْتَفِزاً لمشاعر الشباب العاطل الذي كان ينتظر مشروعات استثمارية تؤمّن له التدريب والتوظيف، ولوطنه التنمية المستدامة؛ أو على الأقل دراسات حولها؛ ولكن أحلامه تبخرت، بل وزاد من إحباطه واستفزازه إضافة إلى الصّرف الباذخ على المنتدى الذي تجاوزت ميزانيته (15 مليون ريال)، قيام أحد الوافِدين (من جنسية عربية، وإنْ كان يلبس الثوب السعودي) بالتنقل بين الحضور أثناء حفل الافتتاح البهيج عارضاً دورات تدريبية من أجل توظيف السعوديين؛ يَفْعَل ذلك وهو يردّد: أنا مستشار... (تخيلوا مستشار غير سعودي، لِتوظيف السعودي)!!
__________________________________________________