هذا تصريح نشر لي قبل ما يقارب 3 سنوات عن جمعية حماية المستهلك في صحيفة الرياض.. أبديت فيه مرئياتي حولها.. أترككم معه لتقارنوا ما قلته بواقع الجمعية الآن!!!

جريدة يومية تصدر عن مؤسسة اليمامة الصحفية

السبت 2 صفر 1429هـ -9 فبراير 2008م - العدد 14474

طالب باستقطاب خبراء قادرين على التخطيط ورصد المستجدات.. خبير في تعزيز الصحة ل "الرياض":

"حماية المستهلك" ستواجه مصاعب في انطلاقتها الأولى بسبب ضعف الرقابة.. والمجتمع السعودي بحاجة إلى جمعية قادرة على مواجهة الشركات الكبرى "المتلاعبة"

الرياض - علي الرويلي:

قال الدكتور عبدالرحمن القحطاني خبير تعزيز الصحة الناشط في حماية المستهلك إن الجمعية السعودية لحماية المستهلك ستواجه حرجاً بسبب ضعف الرقابة والأنظمة الجزائية في البلاد.

وطالب باستقطاب خبراء ناشطين في حماية المستهلك لهم القدرة على التخطيط والمتابعة والرصد للمستجدات والمعلومات على المستوى المحلي والإقليمي والدولي.

وقال ل "الرياض" إن المجتمع السعودي بحاجة لجمعية قادرة على تنظيم حملات فعالة لنشر ثقافة الاستهلاك المنضبط، ورفع الوعي بحقوق المستهلك وكيفية حماية نفسه، وتعريفه بواجباته التي يجب أن يمارسها للحفاظ على تلك الحقوق، وبحاجة لجمعية تجيد تنظيم حملات لمواجهة الشركات والمؤسسات التي تمارس تلاعبها وخداعها في السوق.

وأضاف "إن إنشاء الجمعية يمثل خطوة نوعية في غاية الأهمية، وإن أتت متأخرة، إلا أنها ستساعد في تطوير أنظمة وسياسات حماية المستهلك وحقوقه، خصوصاً في ظل الاهتمام المباشر من قيادة البلد بهذا الجانب، ويدل على ذلك الدعم الذي تلقته الجمعية من قبل خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد - حفظهم الله - بمبلغ 15مليون ريال".

وأضاف "لنجاح الجمعية فلا بد أن تصنع لنفسها خارطة طريق فعالة من خلال التخطيط الاستراتيجي المبني على تحديد الأولويات والأهداف والاستراتيجيات التي ستسير عليها. وهذا لا يمكن أن يتأتى إلا من خلال الاطلاع على تجارب الدول الناجحة في هذا المجال، إلا أنه وفي المقابل، يجب أن نعي تماماً أن الجمعية ستعاني الكثير من الصعوبات في بدايتها، في ظل الوضع الحرج لحقوق المستهلك في السوق السعودي".

وزاد النشاط في حماية المستهلك "هناك الكثير من التجاوزات والمخالفات وأساليب التلاعب والغش تمارس في أسواقنا، مقابل ضعف في أنظمة الرقابة وقلة في الكوادر المؤهلة، إضافة إلى ضعف الأنظمة الجزائية للمخالفات، وقد لمس مجلس الوزراء هذا القصور والضعف من خلال مطالبته في إحدى جلساته في الربع الثاني من العام الماضي الجهات المعنية بتعزيز دورها في مجال حماية المستهلك وتفعيله، ومطالبة تلك الجهات القيام بالرقابة والتحقق من تطبيق تلك المعايير والمواصفات. وبالتالي فنحن بحاجة ماسة إلى مسارعة الخطى في حماية المستهلك والتعريف بحقوقه وواجباته".

وقال "من الضروري الاستفادة من التجارب الدولية في مجال إنشاء وتنظيم جمعيات المستهلكين وآلية عملها والخطط والبرامج التي تتبناها تلك الجمعيات، ومن أبرز تلك التجارب "اتحاد المستهلك" (Consumers Union) وهي منظمة غير ربحية تعمل لضمان سوق آمنة وعادلة لجميع المستهلكين بالولايات المتحدة، ولها دور كبير في تشكيل ثقافة الاستهلاك في المجتمع الأمريكي، وتقدم خدمات توعوية وإرشادية واستشارية ولها مجموعة من الإصدارات المتخصصة التي يشترك فيها ما يزيد على سبعة ملايين مشترك، منها تقارير معنية بالصحة وأخرى بالمعاملات المالية، والأجهزة والخدمات، ويتعاون معها ما يربو على نصف مليون ناشط في مجال حماية المستهلك لمساندتها في دعم أنظمة وتشريعات اتحادية لحماية المستهلك الأمريكي، كما تمتلك مواقع إلكترونية معنية بالتعليم والتدريب في مجالها، وكذلك التجربة البريطانية ممثلة في منظمة ويتش (WHICH)، وكذلك جمعية حماية المستهلك الاسترالية (CHOICE)، وكلاهما جمعيات غير ربحية تهدف إلى رفع الوعي وتقديم المشورة في مجال حماية المستهلك المتعلقة بالجوانب الصحية والمالية والغذائية والإعلامية وسلامة المنتجات، إضافة لإجراء البحوث ذات العلاقة، وتصل خدماتها إلى اختبار وفحص الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومنتجات أخرى، ونشر تقارير مفصلة حول مدى مطابقتها للمعايير، كما تصدر تلك الجمعيات إصدارات وتقارير دورية تتبع أبرز القضايا والمستجدات المعنية بحماية المستهلك، وتشترك جميع تلك الجمعيات في وجود ممثل لها لدى معظم الجهات الحكومية ذات المساس المباشر بقضايا وجوانب حماية المستهلك.

واستطرد خبير تعزيز الصحة "من الاستراتيجيات التي يفترض تبنيها من قبل الجمعية التنسيق المبني على رؤية واضحة والتساؤل الأهم في هذه المرحلة من تشكيل الجمعية هو نوعية ومستوى الصلاحيات التي تمتلكها في مواجهة التلاعب والغش في السلع والخدمات المختلفة، وتعريف المستهلك بما يحتاجه بكل شفافية. فمن الصلاحيات التي تعتبر من المسلمات لدى الجمعيات المشابهة في الدول الغربية اسماع صوت المستهلك والمطالبة بحقوقه بكل وضوح وشفافية أمام الجهات الحكومية والخاصة، ومقاضاة تلك الجهات إذا لزم الأمر، بل واعطاء الجمعية بعدا رقابيا".

وقال يجب ان تعطى الجمعية الصلاحية والحق في نشر المنتجات المخالفة بأسمائها وصورها كأحد أبسط حقوق المستهلك كما هو الحال في الدول المتقدمة، وأن تمتلك الجمعية آليات واضحة للتواصل مع المستهلك وتزويده بالمعلومات، من خلال موقع تفاعلي للانترنت لعرض المستجدات والمعلومات التي تهم المستهلك، وإصدار نشرة دورية وإصدارات إرشادية تعنى بحماية المستهلك".

وزاد "لا يمكن أن تنجح الجمعية بشكل جاد وعملي إذا لم تسعى لصنع شراكة قوية مع المجتمع والاستفادة منه ومن موارده الضخمة"، وأضاف "ولعلها تسعى لاستقطاب أكبر قدر ممكن من الأعضاء في الجمعية وبرسوم مخفضة، ويتطلب ذلك بذل الكثير من الجهد والعمل كوننا مجتمعا لم يعتد مثل هذا النوع من الشراكة والدخول في عضويات لجمعيات شبه مدنية". وهنا يأتي دور المواطن لتفعيل الجمعية من خلال الالتحاق بعضويتها ودعمها بالمشورة والمقترحات، وخطط فعالة مع القطاعات الحكومية وتحديداً وزارة التجارة والصناعة والصحة والشؤون البلدية وكذلك الغرف التجارية وهيئة الغذاء والدواء السعودية، وهيئة المواصفات والمقاييس السعودية. ومن واجب الجمعية - أيضاً - بناء تحالفات وشراكات مع المنظمات والهيئات الدولية المعنية بحماية المستهلك.

وقال "لتعزيز دورها كجهة معنية بحماية المستهلك لا بد من إنشاء قسم لعمل الأبحاث والدراسات المعنية بمتابعة حقوق المستهلك ورصد المخالفات والتجاوزات التي تظهر في السوق".

انتظر مرئياتكم!!

الله يعطيك العافيه يا دكتور عبدالرحمن

ما يحتاج تتعب نفسك وتبحث عن ما كتب سابقاً

لتثبت لــــ((( أولئك القوم ))

نحن مصدقينك وعارفينك

انت مثال للمواطن الصادق الوفي

كلامك اعلاه كان سليم جدا ربما لو اخذ بعين الاعتبار

لما وصل حال الجمعيه الى ما وصل اليه الان

لكن كما قالوا قديما وحديثا ((( العبره بالنهايه ))

وهاهي النهايه والعبر(( جمع عبره )) الكثيره التي نشاهدها ونقرأها الان

لحال الجمعيه

دمتم بود

حياك دكتور
نامل باعاده هيكلة الجمعية من جديد وانضمام شخصيات لها عرفت بماضٍ مشرف بخدمة وتوعيه وحماية المستهلك ...

شكرا عزيزي ][][ سااهرر الطائف ][][ على المرور.. وعرض المقال من مبدأ التذكير، وحتى يعلم (أولئك القوم) أنني قد تحدثت مرارا وتكرارا.. وأنني لست وليد الساعة!!! ومؤلم أن تكون الجمعية عبرة!!.

جمرة غضا.. كلامك في محله تماما، وأتمنى أن يتحرك أعضاء الجمعية نحو ذلك.. ولي عودة قريبة حول هذا الموضوع بعد أن أرتب أفكاري بعونه تعالى.
ولي طلب صغير لكِ ولجميع الأعضاء بأن لا داعي لمسمى دكتور، فقد وضعت أسمى عن قصد عبدالرحمن دون أن اضع قبلها حرف (د).. فنحن في منتدى مجتمعي لاحاجة لنا فيه لتلك الألقاب..
وفقني الله وإياكم جميعا

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

سأتحدث هنا حول الموضوع
والا فإنني سبق وقرأته في حينه وأتذكر اني رديت عليه



مشكلة الجمعية يا أخي الفاضل تكمن في امور عديدة :
- تأخرت كثيرا لترى النور ولكنها ولدت عمياء !
- بدلا من الاستفادة من تجارب الآخرين وعلى رأسها التجارب الأمريكية التي تطبق نظرية أن الزبون هو الذي دائما على حق وأن التاجر ( المصنِّع أو البائع ) ملزم بخدمته مقابل ما يدفع ...
.. > وجدنا الجمعية تبدأ وكأنها تريد إعادة إختراع العجلة ، فقد بدأت من حيث لا تستطيع الوقوف .
اقصد بالوقوف .... الوقوف بوجه طوفان طغاة التجار الذين قيدوا الناس بـ مقولة مثل :
( البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل ) وغيرها !
.. يضاف الى هذا أن الجمعية عندما بدأت تظهر نفسها .. ظهرت بشكل بائس مزري
وختمتها برئيس كل همه ان يزيد رصيده ولو على حساب الهدف الذي من شأنه جلس على الكرسي !

الجمعية يا إخوتي الكرام مكبلة بشقها الآخر ( وكالة حماية المستهلك ) فهي لن تقدم على عمل وفي تصورها ان الشق الآخر لن يرضى عنه !

وياليت أن الشق الآخر عرف معنى حماية المستهلك كما ينبغي ..
تصوروا أن احدى حملاتهم جعلوا شعارها : ( إعرف حقك كمستهلك ) !
بالله عليكم
هل المستهلك لا يعرف حقوقه ؟؟
من لا يعرف حقوقه فذاك مستهلك غير رشيد وينبغي توعيته

ولكننا
بصدد المستهلك الرشيد الذي لا يستطيع أن يحصل على حقه !! فماذا يفعل ؟!

لدي الكثير حول الموضوع ،
ومعك الحق كل الحق اخي الفاضل عبد الرحمن ( مع حفظ الألقاب )

و ظهورك في الحلقة وانتقادك ( الذي فسّره البعض ) بأنه تقديم للنفس ..
أقول انه واجب ، ولا اجامل احدا ( فلن تغني عني من الله شيئا ولن أغني عنك)
ولكن كما هو الحال لو وجدت شخصا افضل منك فقدمته
كذلك الحال لو لم تجد ، فقدمت نفسك خدمة لوطنك ومواطنيك ..

وما طرحته من نقاط حول التخطيط
( قد لا يستوعبها البعض ممن يفكرون بعواطفهم قبل عقولهم )!
والمحك
هو أنه :
عندما تستلم المسؤولية فتعجز عن التنفيذ ولا تبدي الأسباب للناس
ساعتها سنوجه لك النقد و ستتحمل المسؤولية


بارك الله فيك و وفقك ووفقنا جميعا لما فيه الخير

أخي سليمان اثابك الله على هذا الطرح الواقعي ونحن فعلا بحاجة لمثل هذا المنطق في التفكير والنظر..

تأخرت كثيرا لترى النور ولكنها ولدت عمياء !

كلمة في الصميم .. يا اخي صلحوا لها عملية زراعة قرنية يمكن تنجح

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبدالرحمن القحطاني

أخي سليمان اثابك الله على هذا الطرح الواقعي ونحن فعلا بحاجة لمثل هذا المنطق في التفكير والنظر..

كلمة في الصميم .. يا اخي صلحوا لها عملية زراعة قرنية يمكن تنجح

المشكلة ليست في القرنية

بل في العصب البصري التالف، ولو زرعت ألف قرنية

وألف عدسة، فلن تبصر الا بأمر الله.

قواك الله أخي عبدالرحمن

ودام الجميع بخير.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبوخالد

المشكلة ليست في القرنية

بل في العصب البصري التالف، ولو زرعت ألف قرنية

وألف عدسة، فلن تبصر الا بأمر الله.

قواك الله أخي عبدالرحمن

ودام الجميع بخير.

لنفرض أن العصب البصري تالف.. ألم يوجد الكثير من العلماء والمفكرين المبدعين ممن كانوا عميانا!! ولكنهم بصيروا الفكر والعقل!!...

عزيزي أبو خالد.. ما أردت قوله أن هناك الكثير مما يمكن عمله مستقبلا في الجمعية.. والمشكلة ليست في البصر بل في البصيرة والعقول!!...

هلَّا قرأت توقيعي في الأسفل.. فهو ينطبق تماما على واقع الجمعية.. مع كل إحترامي وتقديري للعاملين بها..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبدالرحمن القحطاني

عزيزي أبو خالد.. ما أردت قوله أن هناك الكثير مما يمكن عمله مستقبلا في الجمعية.. والمشكلة ليست في البصر بل في البصيرة والعقول!!...

نعم اخي الفاضل
هناك الكثير الكثير
ولكن
بالمقابل
فاللوبي الذي يشكله التجار بمؤازرة من الغرف التجارية ( محضنهم الأساس )
وبنفوذ في وزارة التجارة ..
فاق التصور واثار الكثير من علامات التعجب قبل الإستفهام

هذا اللوبي هو ما سيشكل حاجزا يقف ضد أي طموح لأداء الجمعية لمهامها !
وهذا ما يجب الا يغيب عن أنظار مجلس ادارة الجمعية دائما ،
فالحل يبدأ من ازاحة هذا الحاجز بطريقة أو بأخرى ..

و هناك الكثير مما يمكن ان يقال حول هذا الأمر بالذات
ولكن ..
ما كل ما يعلم يقال ، خاصة على المتصفح !
ولا املك الا الدعاء بصلاح الحال للجميع
و
بارك الله فيك و وفقك

اخي صلحوا لها عملية زراعة قرنية يمكن تنجح

يا خوفي ياخذوا القرنية من تاجر و ماعاد تشوف الجمعية إلا مصالحهم.