تم رفع دعوى قضائية على شركة الكهرباء بسبب
الانقطاع المتكرر للخدمة وللضرر على الاجهزة والناس والمحفوظات

فكيف نرفع دعوى قضائية منظمة ضد شركة الزفت الاتصالات السعودية

بسبب التلاعب بالفواتير والسرقة من العملاء دون تمييز

وتحمل العملاء مشاكل وأخطاء نظام الفواتير الخاص بالشركة

وتحمل العملاء للكذب والخداع والتدليس بالخدمات انترنت وهاتف جوال وثابت

وتخطي الحدود الائتمانية بالمزاج . يعمل به داخل البلاد وخارجها لا يعترفون به

سياسة سدد بعدين كل تبن يالبعيد ثم اعترض .

عدم الرد على العملاء الا بشق الانفس او اغلاق الهاتف بوجهه

نبي محامي او عشرة محامين المهم دعوى قضائية

الخصم الاتصالات

المدعي: عملاء الاتصالات الحاليون

الشهود: العملاء الحاليون والسابقون

المطلوب:

• شروط جزائية وعقوبات على الاتصالات بسبب التلاعب
  
• دقائق و خدمات اضافية حقيقية اسوة بالشركات العالمية الثانية
  
• اوقات ودقائق مجانية
  
• تخفيض سعر الدقيقة الى 10 هللات . (تراهم ربحانين بهللة واحدة بكل سهولة)
  
• تخفيض رسوم الرسائل SMS و MMS الى 15 هللة
  
• تخفيض رسوم جوال نت
  
• تغيير وتحديث البنية التحتية للهاتف الارضي الى افضل شيء متواجد عالميا
  
• تغيير جميع البوكسيات والكبائن بما هو احدث وافضل
  
• بحيث يكون فعالا 10سنوات للامام
  
• رفع سرعات الانترنت الى 10 ميجا كحد ادنى بأسعار تنافسية
  
• المرونة في النظام والدقة في مواعيد
  
• توظيف مختصين بالشبكات والانترنت من مبرمجين ومهندسي كومبيوتر بدل موظفي السنترال
  
• لا يتم فصل الخدمة الا بعد اشعار العميل تلفونيا كاخر تذكير

المجال مفتوح للاضافة لاهل الخبرة والمعرفة بالانظمة القانونية

وكيفية ترتيب مثل هذي الاشياء

اليد الواحدة ما تصفق .. فايش رايكم بكم مليون عميل ؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة wildcat

شروط جزائية وعقوبات على الاتصالات بسبب التلاعب

• دقائق و خدمات اضافية حقيقية اسوة بالشركات العالمية الثانية
  
• اوقات ودقائق مجانية
  
• تخفيض سعر الدقيقة الى 10 هللات . (تراهم ربحانين بهللة واحدة بكل سهولة)
  
• تخفيض رسوم الرسائل SMS و MMS الى 15 هللة
  
• تخفيض رسوم جوال نت
  
• تغيير وتحديث البنية التحتية للهاتف الارضي الى افضل شيء متواجد عالميا
  
• تغيير جميع البوكسيات والكبائن بما هو احدث وافضل
  
• بحيث يكون فعالا 10سنوات للامام
  
• رفع سرعات الانترنت الى 10 ميجا كحد ادنى بأسعار تنافسية
  
• المرونة في النظام والدقة في مواعيد
  
• توظيف مختصين بالشبكات والانترنت من مبرمجين ومهندسي كومبيوتر بدل موظفي السنترال
  
• لا يتم فصل الخدمة الا بعد اشعار العميل تلفونيا كاخر تذكير

؟

منع دفع الرسوم الشهرية للهاتف الثابت والجوال بــ60 ريال .

ليه ندفع رسوم ونحن ندفع قيمة المكالمة !!!
ليه ندفع الرسوم والجوال مقفل !!!

صحيح الرسوم الشهرية او بالاصح الضرائب الشهرية يجب اسقاطها

يا أهل الخبرة

يا من سافر وعاش بالخارج وشاف اشياء ما نوصلها الا بعد 50 سنة

شاركونا

نورونا بافكاركم

هذا موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

فيه قسم للشكاوي

ارسلوهه لأكبر عدد من الناس

الناس المشاركين بالمقاطعة اشتكوا

الناس الغير راضين بالخدمات اشتكو

لا ينكسر الحجر من الضربة الاولى ولا ينكسر بسبب الضربة الاخيرة

بل بتوالي الضربات حتى نكسر راس هالاتصالات

حان وقت رد الكيد ونصباتهم والاعيبهم في نحورهم

http://www.citc.gov.sa/citcportal/Co...}/Default.aspx



في حالة وجود شكوى من الخدمة المقدمة، أو اعتراض على الفواتير عن خدمات الاتصالات المقدمة من أي مقدم خدمة اتصالات، أو عدم رضا عن أي من الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة, فيجب أولاً تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة نفسه, وذلك تطبيقاً لأحكام نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية. وفي حالة عدم قيام مقدم الخدمة بإيجاد حل مناسب للشكوى أو عدم اقتناع المشتكي بالحل المقترح, فإنه يجوز له أن يتقدم بشكواه إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات, على أن تحدد فيها جميع الطلبات فيما يتعلق بالشكوى أو الخلاف مع مقدم الخدمة. ولهذا الغرض يمكن تعبئة النموذج المعد لذلك, والذي يمكن الحصول عليه بالرجوع إلى الرابط الخاص بذلك ضمن هذا الموقع على شبكة الانترنت.
تاريخ 11/3/1429هـ أصدرت الهيئة قرارها ذي الرقم (195/1429هـ) والمتضمن الموافقة على اعتماد وثائق شروط تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة، وخدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة، وخدمات المعطيات والإنترنت والمتضمنة الأحكام والشروط العامة التي على أساسها توفر الشركة خدمات الاتصالات للمستخدمين, ويمكن الاطلاع على شروط تقديم الخدمات عن طريق مواقع مقدمي الخدمة على شبكة الانترنت.
يجب على مقدم الخدمة عدم فصل الخدمة المقدمة إلى المشترك أو تغييرها، خلال فترة بحث الشكوى المقدمة بشأنها من المشترك إلى مقدم الخدمة أو الهيئة، حتى يتم إنهاء الشكوى وإصدار القرار اللازم بشأنها.
يمكن الاطلاع على تفاصيل إضافية عن الهيئة وعن شكاوى المستخدمين من خلال الاطلاع على أنظمة الهيئة الموجودة على موقع الهيئة على شبكة الانترنت ( www.citc.gov.sa )
نموذج تقديم الشكاوي متوفر في هذا الموقع ويمكن الحصول عليه بالنقر هنا، ومن ثم طباعته وإرساله على العنوان التالي:
نائب المحافظ للشؤون القانونية
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
ص.ب 75606 الرياض 11588
فاكس:014618033
يمكن إرسال الشكوى عن طريق البريد الالكتروني: ( ccomp@citc.gov.sa )
يشترط لقبول الشكوى المرسلة عن طريق البريد الالكتروني أن تتضمن جميع البيانات الواردة في نموذج تقديم الشكوى.
لقبول الشكوى يشترط إرفاق صورة واضحة من الهوية الوطنية أو الإقامة لمقدم الشكوى.
للاستفسار يمكن الاتصال على الهاتف: 014618022

قمت منذ قليل بارسال شكوى الى هيئة الاتصالات ذاكرا فيها مشكلة تخطي الحد الإتماني

وانتظر منهم الرد

بعد تقديم الشكوى وذكر ما لديك من أدلة تثبت كلامك
يسالونك ماذا تريد

ذكرت المطلوب هو الغاء وحذف المبالغ المضافة دون وجه حق والالتزام بالحد الإتماني


عبو الموقع شكاوي

الله يقويكم