تعرضت لحالة غش تجاري استفسار + معلومة مهمة للجميع
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة اخواني تعرضت لغش تجاري من احدى المحلات حيث قمت بشراء جهاز حاسب الي اتضح لي في اول يوم استخدام ان الجهاز خربان وكانت المشكلة في الكيبورد والهاردسك فقمت مباشرة بعد ثاني يوم بإعادة الجهاز الى المحل وطلبت استبداله او ارجاع المبلغ فطلبو مني مراجعة الوكيل وانه المسؤول عن استبدال الجهاز فذهبت الى الوكيل وطلبت استبدال الجهاز فقال لي اذهب الى المحل هو يعيده الى الموزع والموزع يعيده الينا فرجعت لهم فرفضو استبدال الجهاز وقالو عندك الصيانة على الضمان مالنا علاقة فيك فذهبت الى وزارة التجارة ادارة ( مكافحة الغش التجاري ) وقدمت بلاغ عنهم لكن مع الاسف اخبروني ان القانون يحميهم وليس من حقي المطالبة بإستبدال الجهاز او ارجاع المبلغ وانما فقط الاصلاح قلت لهم بأني اشتريت الجهاز امس وقد اشتريته وهو خربان فقال لي احد الموظفين وهو يشعر بقهر والله اني اعلم ان الحق معك لكن هذا هو النظام الفاسد الموجود عندي ولا استطيع ان اعمل شي طبعا اكتشفت ايضا انهم غشوني حتى في السعر حيث وجدته في جرير اقل منهم بـ 600 ريال والي خلاني انغش في السعر هو اني دورت الجهاز في السوق كله في مجمع العليا حتى اعرف سعره لكني لم اجد الجهاز الى في محلين وكلاهما يبيعانه بنفس السعر مما اوهمني بأن هذا هو سعر الجهاز لكني اكتشفت ان المحل الذي اشتريت منه الجهاز لم يكن يملك الجهاز وانما اشتراه لي من المحل الاخر ثم باعه علي وكان واضح ان هناك اتفاق بينهم على توزيع الجهاز حتى يتم ايهام الزبائن بأن هذا هو سعر الجهاز الحقيقي وذلك لان الجهاز جديد ولم ينتشر في الاسواق فقمت بتقديم بلاغ لادراة التموين في وزارة التجارة وقالو سوف نتصل عليك ولي الان اسبوع لم يتصل بي احد منهم ولا اتوقع منهم الكثير المشكلة الان اذا كانت وزارة التجارة لم تنصفني وليس فيها قانون يحمي المواطن فأين اذهب وبماذا تنصحوني ؟ انتظركم لان الجهاز مازال عندهم و مازلت اطالب بحقي خاصة وان الجهاز غالي فوق الخمسة الاف ريال ومن الظلم ان يكون هذا السعر لجهاز خربان وسأوفيكم بالتفاصيل لاحقا ان شاء الله |
ربنا يعوض عليك
ده رأي راجع مرة ثانية الوكيل وإطلب مقابلة المدير وإشرح الأمر مرة أخرى وإن شاء الله خير بالنسبة لمكافحة الغش ليس لدي أي معلومات |
اخبرني نوع الجهاز الحاسب الألى ( لاب توب / حاسب منزلي ) وما مشكلة الجهاز اصلا - وما اسم المحل الذي اشتريت منه الجهاز كم كان السعر الجهاز عند الشراء صاحب المحل يرمي على الوكيل والوكيل يرمي على الموزع والموزع يرمي على .......... الرجاء ذكر نوع الجهاز ورقمه ومواصفاته إذا استطعت تصوره وإنزاله في المنتدى |
اقتباس:
أعتقد أنها هي الإدارة المعنية بمثل ما حصل لك، وسينصفونك إن شاء الله!!! بالتوفيق وأعانك الله !! |
اقتباس:
شاكرك لك اختي الكريمة |
اقتباس:
الجهاز لابتوب اسم المحل الفرسان في مجمع الكمبوتر العليا مشكلة الجهاز حسب كلام الصيانة الهاردسك خربان واحد ازرار الكيبورد لا تعمل سعر الجهاز 5300 ريال وهذا هو الجهاز بكامل مواصفاته عند جرير وسعره 4799 ريال واحد الموظفين السعوديين في شركة اسوس هو من اخبرني بان المحل ضحك علي في السعر وانه مبالغ فيه بشكل كبير مما جعلني اذهب مباشرة الى جرير واكتشف ذلك وقدمت بلاغ بهذا لخصوص لدى (حماية المستهلك ) ولي الان اكثر من اسبوع لم يتصل بي احد منهم وحتى عندما ذهبت اليهم لم اجد اي احد منهم على مكتبه وكل ماسألت احد قال لي لا اعلم وساذهب لهم يوم السبت وارى اخر المستجدات وعساني القاهم على مكاتبهم |
اقتباس:
اقتباس:
البلاغ مقدم لدى ادارة الغش التجاري ومع الاسف هم من يقولون بأنه ليس لك الحق في استبدال الجهاز او استرجاع المبلغ ومن حقك فقط التصليح كثر خيرهم والله على كل حال انا ساقابل ان شاء الله مدير مكافحة الغش التجاري وارى ماذا لديه وان لم ينصفني ساذهب الى الحقوق المدنية ثم الى ديوان المظالم لانه مع الاسف لايوجد قانون هنا يحمي المواطن وان مايسمى حماية المستهلك هي في الواقع حماية الحرامي وهذه هي الحقيقة مع الاسف الجهاز الان ليس معي بل تركته عند المحل ورفضت استلامه وقلت لن اقبل الا بجهاز جديد والله لو احد اخبرني بهذه القصة لما صدقته لكن هذا ماحصل معي بالفعل وان شاء الله ساصور لكم الاوراق والفواتير وانزلها هنا وانشرها في كل مكان يجب ان نتكلم ونطالب بحقوقنا حتى يتغير هذا الوضع الفاسد |
اقتباس:
والله حرمية ويعرفون كيف يماطلون قبل شهر اشتريت جهاز لاب توب DELL من أحد الأشخاص وهو باكستاني واتعامل معه منذ زمن .... اتصلت عليه وطلبت منه جهاز لاب توب - فقال لي المواصفات الذي تريده قلت مواصفات عادية استخدام شخصي فقط .. وهو يعرف أشخاص في وكلاء الشركات ويقوم بإرسال الإميلات للشركات ,,,,, لتحديد طلبات الزبائن ..... وبعد 5 أيام أتصل عليه وعرض على لاب توب من نوع توشيبا بسعر ( 3400 ريال ) وجهاز ديل بسعر ( 2850 ريال ) وأشتريت جهاز ديل بسعر (2850 ريال ) وكان دائما يسأل حدود المبلغ الذي تستطيع تدفعه ! والجهاز يعمل معي حتى الأن .... والحمدالله . ومن قبل أشتريت جهازين لاب توب من نوع توشيبا بسعر 3400 ريال . والجهازين بلا مشاكل من سنتين ولم يظهر .....اي شىء والحمدالله الرجل آمين مع عملائه ................. والله عندما اتصلت عليه وطلبت منه الجهاز ....... قلت له سوف أدفع كامل المبلغ عند استلام الجهاز ...... استلمت الجهاز ولم أشغله سوى في البيت وضع في جهازي جوجل إرث 8 مشغلات صوتيات وفيديو فوتوشوب بي دي إف وندوز 7 وغيره من البرامج -------------------------------------- هل أصحاب المحلات الأخرى يضعون مثل هذا البرامج ... !!!!!! |
لا يضيع حق وراه مطالب
أخوي لا تخلي ولا باب من وزارة التجاره الى الصحف لا يردك الا قلمك |
ماضاع حق وراة مطالب
|
سلام رسل امال للشركة الام وكتب بها مشكاتك ولاتنسي كتابة بريدك الالكتروني ورقم هاتفك لاتصال بك , ولاتنسانا من صالح دعائك , واخبرنا بما يحدث لكم. :7q7::7q7::7q7:
|
كيف يعني تاجر يبيعك سلعة تشليح خربانة ما تشتغل ويكون الحق معاه ولا تقدر تبدلها أو ترجعها ! وماهي هذه الفقرة القانونية الى تعطيه الحق انا ما أعرفها الي يعرفها يخبرنا ! ومين الي وضع ها القانون !
اذا الوكيل ما عنده استبدال وعنده اصلاح أرجعله وصلح الجهاز على الضمان ويكون آخر الحلول بس خسارة جهاز جديد يتفكك صحيح راسل الشركة الأم |
و الله يا أخي الحق عليك بصراحة, انا لو مكانك و بأشتري جهاز كاش ابدا ما افكر اروح اشتري من المحلات الصغيره هذي للأسباب التالية
اولا انهم لايمكن الوثوق بهم ثانيا فواتيرهم غير موثوق بها , و يمكن يتشرون الجهاز من محلات اخرى و يبيعونه عليك بفواتيرهم ثالثا و اخيرا احد يترك محلات مثل جرير و العبيكان ويشتري من الخمة و على فكرة العبيكان افضل اسعار من جرير و الاجهزة على العموم الله يكون في عونك للبحث عن حقوقك في مملكة الفساد و الغش التجاري. |
قل حسبي الله ونعم الوكيل ,,والله حاس في مشكلتك وهي والله فعلا" قهر,,
يعني يبونا نفحص الجهاز عندهم قبل لانطلع من المحل,,؟ نصب عيني عنك,, لكن عليك بالشركه الأم مثل مافعل بعض الااخوان راسل شركة سيارات بعد مادبلوا كبده والحمد لله طلع بنتيجه ,, لانهم لابد يحافظون على سمعتهم كشركه,, اتمنى لك التوفيق والنصره على هالغشاشين حسبنا الله عليهم. |
اسمح لي صديقي
لا تشتري من مجمع الكمبيوتر لاب توب العمر وانصح الجميع بذلك لأنهم يقومون بوضع قطع غير أصليه وتركيب أجهزة وتشكيل على كيفهم ، ودام فيه شركة فإذهب للشركة الأم . حراج الكمبيوتر كله نصب وغش تجاري . حتى بعضهم يحمل لك نسخة وندوز مسروقة بعدين تواجه مشاكل فيها . غير الضمان الشكلي واللي يحولك للشركة الأم ! |
ما اسم المحل
ثاني شي لاتشتري الا من محلات موثوقه مثل جرير طبعا |
اسحموا لي بالمداخلة التالية:
1- لا يوجد شئ اسمه محل موثوق وغير موثوق لان الجميع وحتى جرير فيها مشاكل وتعنت واحيانا تهرب من المسؤلية 2- عند الرغبة بشراء جهاز لا تستعجل قارن بين عدة اماكن ويمكن تصنيفها: * الصاليحة -حراج الكمبيوتر بالعليا... * جرير- العبيكان.. * اكسترا-بست... ونصيحتي الدائمة في اللاب توب: اشتر ارخص واحد...لانه: - السعر سينزل بعد 6 شهور نزول رهيب - الجهاز سيغطي كافة احتياجاتك وان كنت مصر على جهاز غالي فلا يتعدى 2000 ريال 3- اقرا العقد جيدا واسئل عن القدرة على الترجيع او الاستبدال ووثق ذلك...واعرف ايش يشمل الضمان. الآن نأتي لمشكلة الاخ: - خاطب الشركة الأم بكامل المشكلة مع كلام الوكيل موثق بالفواتير وكافة الاوراق وشب عليهم يعني ارسلهم كل يوم - الشكو الرسمية كما أوضح الاخوان ضرورية - اقترح عليك ان تجلس عند المحل كل يوم خلال وقت الذروة (الغالب بعد المغرب الى 10 مساء) وتحذر الزبائن من شراء اية اجهزة منهم واشرح لهم مشكلتك وارفع صوتك عليهم في المحل وبذلك تمارس ضغط عليهم. |
اخر المستجدات
اليوم قابلت مدير الغش التجاري وكان للامانة انسان على خلق لكنه لم يعدني بشي لحين انتهاء الجلسة مع صاحب المحل وطبعا لم يحضرو كالعادة واعطوني ورقة استدعاء ثالثة واخيرة لهم وبشوف ماذا يحصل في الجلسة معهم واطلعكم على التفاصيل طبعا اكتشفت ان الجهاز يجي معاه شنطة وماوس وانهم سرقوها علي وعندي مايثبت ذلك من الشركة نفسها ومن محلات اخرى تبيع نفس الجهاز وبالنسبة للسعر اخبروني بأنه ليس لي الحق في المطالبة به وانه لايوجد قانون عندهم بهذا الخصوص وان كل محل له الحق في ان يبيع الجهاز بالسعر الذي يراه مناسباً !!! وايضا وصلتني معلومة منهم ان الميدانيين بهذا الخصوص في منطقة الرياض بكاملها هم ثلاثة اشخاص فقط ! طبعا انا اكتسبت خبرة بسبب هذه المشكلة وعندي الان معلومات كثيرة عن انظمتهم وسأوافيكم بالتفاصيل في حينها ان شاء الله بالاضافة الى اني قررت انشاء موقع خاص بحماية المستهلك والغش التجاري والتجارة الالكترونية وهذه الفكرة كانت تراودني منذ فترة وبإذن الله سا اسعى ان يكون من افضل المواقع حتى يكون مرجع للجميع يوعي الناس بحقوقهم ويردع ويشهر بالغشاشين خصوصا مع انتشار الغش التجاري بشكل كبير وخطير بسبب ضعف القوانين وغياب الرقابة واتمنى اذا احد عنده اي اقتراحات او معلومات لايبخل بها علي واشكركم جميعاً |
موفق أن شاء الله
|
اقتباس:
|
اشكركم اخواني جميعاً بارك الله فيكم اخر المستجدات معاي اليوم كان موعد الجلسة الثالثة والاخيرة ولم يحضرو ولاحظت ان هناك تعاطف كبير من ادارة مكافحة الغش التجاري معاهم وكأني انا الجاني وهم الضحية لدرجة انهم قالو ربما القضية معاهم تطول قد تصل الى خمس سنوات يعني افهمها وتنازل عن حقك واتركهم لا اعلم ماهي مصلحتهم في ذلك ! لكني اصريت وقلت لن اتنازل عن حقي لو جلست خمسين سنة فطلبو مني الحضور بكرة حتى يتم ايقاف السجل التجاري الخاص بالمحل لحين حضورهم طبعا هذا لايعني انهم سيحضورن بكرة فحسب كلامهم ان حاجتهم لتجديد السجل هي من تحدد موعد حضورهم قالو ربما بعد سنة او سنتين الله اعلم ماندري حنا نتصل عليك اذا حضور وطبعا لايعني حضورهم انتهاء القضية بل هي البداية انا الان عرفت سبب انتشار الغش التجاري بهدا الشكل المخيف والخطير قوانينهم كلها تشجع على الغش وتقف مع الغشاشين والحرامية وتحميهم ولايوجد عقاب رادع لهم الوضع خطير والفساد منتشر عندهم بشكل كبير عموما موعدي معاهم بعد الاجازة وساوافيكم بالتفاصيل في حينها ان شاء الله وجزاكم الله خير جميعاً |
ابشركم اخواني اليوم استلمت فلوسي من المحل امس اتصلو علي الشركة وقالو لك عندنا جهاز جديد مع الشنطة والماوس مع اني شاري الجهاز بدون شنطة وماوس واليوم رحت للمحل وقلت جهازكم عند الشركة روحو استلموه وعطوني فلوسي والحمدالله اخذت الفلوس ومشيت بعد ماطلبو مني هم والشركة التنازل عن القضايا التي رفعتها عليهم كشرط لاستلام الجهاز والمبلغ طبعا استفدت كثيرا من هذه المشكلة ورب ضارة نافعة واهم شي استفدته هو انك لاتتنازل عن حقك مهما حصل ومهما حاولو اصابتك بالاحباط وبإنه ليس لك الحق في دعواك وهذا ماستجده في اي دعوى سترفعها في وزارة التجارة تخيلو جميع الموظفين في وزارة التجارة كلهم كانو يقولون ليس لك الحق في التبديل ولا استرداد المبلغ لدرجة واحد منهم يقول ان لي 20 سنة خبرة واقول لك لن تخرج من هنا بنتيجة لكني لم اهتم بكلامه واصريت على موقفي وقلت لهم عطوني هذا الكلام مستند على ورق حتى ابني عليه خطاب اوجهه الى الوزير واشتكيكم الى ديوان المظالم وحين علمو اني جاد فيما اقول تغير الوضع وتغيرت معاملتهم تماما وانقلب الوضع فجأة الى صالحي واصبحت انا صاحب الحق وصارو يقولون لي حقك لن يضيع وستأخذ حقك ان شاء الله وهذا بعد اسبوعين من المماطلة وعدم التجاوب ومحاولة اصابتي بالاحباط فلا تتركو حقوقكم ولاتتنازلو عنها مهما حصل حتى يتغير هذا الوضع ويكون هناك نظام واضح يحمي الجميع كما انصحكم بعدم الشراء الا من محلات كبيرة وموثوقة تهمها سمعتها وان كان لابد فعليكم مطالبة المحل بكتابة شرط على الفاتورة انه في حين وجود عيب مصنعي خلال فترة معينة تتفقون فيها يتم تبديل الجهاز او ارجاع المبلغ حتى تضمنون حقوقكم وترتاحون من الشكاوي ووجع الرأس ارجو ان تستفيدو من تجربتي هذه واشكر كل من وقف معاي بالدعاء او النصحية وجزاكم الله خير |
مبروك إسترجاعك للمبلغ ولكن للأسف عدم وصول القضية لنهايتها سيعيدون الغش مع اشخاص آخرين حماية الغش التجاري يجب ان تكمل القضية صحيح أنت حصلت على حقك لكن لايزال الغش موجود ولو غرامة بسيطه تجبر التاجر على التفكير قبل الغش إستفدنا من قصتك لنا حق وسنأخذه بإذن الله
|
اقتباس:
لازم تسحب الدعوى كشرط لتسوية الموضوع دون اي عقاب للغشاش وهذا دليل اخر على ان حماية المستهلك هي حماية للغش والغشاشين مع الاسف اشكرك |
الحل العين الحمرا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
الحل توقف سيارتك امام المحل ولوحه صحيقة مدرسيه بان المحل غشك بالجهاز وان الجهاز موجود معاك ورفضو يبدلون الجهاز وشوف النتيجه اذا انت موظف اجازة اضطراريه لمدة اسبوع فقط تحياتي |
مبروك آسترجاعك لفلوسك مع أنهم حاول يحبطونك ويخلونك تترك حقك ...
وربي أنك مثال يقتدى به مو مثلي سددت مخالفات مالي دخل فيها :blink: خلها ع ربك بس ..... |
| الساعة الآن 08:57 PM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2025, vBulletin Solutions, Inc. Trans by