شركة اتحاد عذيب - قو - و عرض صحيفة عكاظ
 

بسم الله الرحمن الرحيم
اسمحوا لى ان افتح موضوع جديد عن شركة قو
و القصة التى تبدأ من اشتراكي لديهم 3 اشهر بسرعة 512 ك ب و كانت الخدمة جيدة و بعد التجديد ايضاً ب 3 اشهر فقط ( كعادتي في عدم الوثوق بأي شركة داخل السعودية ) تفاجأة بانخفاض السرعة للنصف و بعد الاتصالات و المداولات مع خدمة العملاء ( بعد شد و جذب ) و بعد ان طفشوا مني قالوها بالحرف الواحد نعم خفضنا السرعة للنصف و ذلك لمخالفتك شرطنا - الاستخدام العادل - : اكيد انت تحمل كثير او تستخدم برامج الند للند : قلت صحيح من اشتركت ما فصلت النت عن الجهاز لأنه في عروضكم مكتوب تحميل غير محدود و اعتقد الجملة كاملة و مفهومة : غير محدود
قالوا لا : الاستخدام العادل ..... ( طبعاً لهم و الجائر في حقنا )
المهم رضيت او انرضيت ... مجبر و قبلت بقانونهم حتى ينتهي اشتراكي ...

و لكني تفاجأة من عرضهم بجريدة عكاظ :
اشترك في جريدة عكاظ لمدة سنة و ستحصل على اشتراك مجاني بتحميل غير محدود لمدة 3 اشهر مع شركة قو و بسرعة 512 ك ب :
و الله يشهد اني اتصلت عليهم امس و سألت الموظفة هل تم الغاء شرط الاستخدام العادل ام لا ؟ فلم تجبني الا بعد الحاح و الرجوع للمشرف و الاستفسار عن المشكلة لدي فقلت لا يوجد مشكلة لدي المشكلة لديكم في عرضكم : هل التحميل مفتوح او لا
اذا كان نعم لماذا تقللون سرعة اتصالي اذا كان لا لماذا مذكور في اعلانكم تحميل غير محدود
الآ اذا كان لديهم لغة عربية غير لغتنا ؟؟؟

مرفق ايميل من خدمات العملاء بعد 29 يوم من تخفيض سرعتي و اعادتها الى السرعة الاصلية - علماً انهم لم يكملوا 16 يوماً و حفضوا السرعة مجدداً
http://www.4shared.com/file/22864357...ea30/go_1.html

مرفق اعلانهم في جريدة عكاظ
http://www.4shared.com/file/22864352...8bd6/okaz.html
البند الثاني من عرض قو
===============================
النهاية :
و الله العظيم
ليس لدي شئ شخصي مع قو و الله ان خدمات موظفيهم عالية جداً - خدماتهم التقنية عالية جدا - التسجيل على الانترنت في موقعهم سهل و ممتاز
لكن التساؤل : لماذا الاستخفاف بعقولنا ،
ام ان الموضوع تسويقي و اعلانات ...
الفائدة : طلب من شركة قو ان تكون واضحة فقط لا غير
ماهي حدودنا و ماهي حدودكم .
احرامنا قبل احترام اموالنا

شكرا لمن اذن لي بطرح موضوعي

شكرا لمن قرأ الموضوع



. سبحانك اللهم و بحمدك ، اشهد ان لا اله الا انت ، استغفرك و اتوب اليك

كل شئ جايز ياخوي
الله يعين

الاخ خالد 1

سبق أن طرح قياس سرعة الانترنت في المنتدى وتبين من خلال القياس الموجود في المشاركة ان السرعة تنقص الى حوالي النصف ويرجع هذا الى عاملين
1-الجانب الفني داخل الشبكة او داخل البيت
2- مشكلة في المودم
3- أخرى ....

كان الله في عونك مشكلة الاتصالات عدم وجود رقيب وحسيب تلجأ إليه

إلا الله وحده سبحانه

شكرا لكل من قرأ او رد على الموضوع و تقبلوا فائق احترامي

اعلان وجذب العميل ,, بعدهاا اللعب بالعميل!!

بس من يحميناا كمستهلكين؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
وبعد
أشكر لك أخوي طرح الموضوع وكان الله في عونك
وتأكد أن شوكة التصالات وليست شركة الاتصالات عندنا همهم الوحيد هو جمع الأموال ليس إلا
بالرغم أن تعامل الموظفين عال العال لما تسمع الموظف يرد عليك وكأنه أحد المقربين لك
( ماينقص الا انه يعزمك )
ولكن ادا جينا للفعل يعني من الشركة نفسها ونتعامل معهم نجد الفرق الشاسع بين الموظفين وقوانين الشركة
وبالنسبة للدعاية هي استلطاخ لكسب عميل ومن ثم يكسرون ظهر نجد الدعاية مغايرة تماااااااامااااااا
للواقع
ومابوسعنا الا قول لا حول ولا قوة الا بالله
تقبل مروري وردي
دمتم بود

تم نشره عبر الفيس بوك

اخي الكريم مافيه شركه في السعوديه تقدم انترنت حقيقي وبسرعه حقيقيه

لاكن اهم شئابعد عن شركه الاتصالات


كل اسبوعين فاتوره


عندك شركات موبايلي وزين وقو اختار الي يناسبك

كل الشركات هكذا

الاتصالات تنزل السرعة الى اقل من النصف وهذا حاصل معي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
اخواني انا كنت من موضفين قو
وبكل صراحه كنت في خدمة العملاء ومدخل بينات ومفعل اجهزة الشركة علي السستم
كانت لدينا بروشورات تنص علي السرعة والتحميل وهي كلمتان
1- السرعة تصل الي 512 كبايت ----1ميقا -----2 ميقا ---
2- كلمت التحميل مفتوح
وهذا الكلام غير صحيح ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
فأن السرعة محددة ولا تصل الي اكثر من 128--256 وانا كنت ارها محددة علي السستم للعملاء
وهذا الكلام تحت مسؤليتي
3- شبكة الشركة غير مدعومة ولا يوجد تطوير لشكوي اغلب عملاء الشركة من المودم والشبكة
4- اعلانات كاذبة ومزيفة كل فترة اعلان ولايوجد مصداقية يعني اعلانات لف ودوران
شاكر لكم وآسف علي الأطلة
ولاكن تري ماني زعلان علي الشركة ولاكن غيرتي علي هظم حقوقنا في الشركات

انت عارف يا أخي رياض أنا اشتكيت لزميل في أحد المنتديات من هذه المشكلة لعله يفيدني بحل تقني يرجعلي حقي وهو اللي بعتلي رابط موضوعك و انا اشتركت في المنتدى مخصوص عشان أرد عليك
أنا بقى اشتركت بسرعة 2 ميجا بس بعد اسبوعين وأكترمن 7 ساعات مع خدمة العملاء لدرجة ماكنت هاشتم واحد فيهم لامهك لامؤاخذة حيوانات وده حتى رأي المبيعات بتوع الشركة نفسهم وبعد ما قعدوا يستغبوني ويعملوا عليا بيفهموا وخلوني حسيت انه لازم أنتقم وبدأت أدور في المواقع عن أي طريقة تخلينا على الأقل أخد سرعتي اللي أنا دفعت تمنها وده لسبب بسيط أن أنا كنت متعود على الخدمات ديه من الشركات في مصر وبالرغم من اني كنت مشترك مع شركة تي اي داتا وهي تابعة للمصرية للإتصالات يعني شركة حكومية (لايسري عليها القانون الا بالوسايط) والله كان لما مشكلة انقطاع الانترنت في مصر لمدة اسبوعين واللي حصل عندي انه جودته قلت لمدة 3 أيام فقط ولكنهم أعفوني من الاشتراك طول الاسبوعين والاشتراك الشهري ل 2 ميجا يعادل 150 ريال سعودي وبتدفع شهر بشهر

لكن أنا لما رحت أشترك ولأني عارف اني هادفع مبلغ وقدره واشتركت 6 شهور ودفعت 1500 ريال وعشان لاأثق في الشركات السعودية لامؤاخذة وعارف انه أي انترنت أكتر من 1 جيجا ليميت ممكن يقولوا عليه غير محدود السعة سألت خدمة العملاء هل عندكم استخدام عادل قلي لا قولتوا ها فتح الداونلود من ساعة ما اوصل البيت مش هيخلص غير بعد 6 شهور قالي ربنا يعطيك العافية ولو اعرف انهم هيعملوا كدة والله لكنت سجلت المكالمة وديه أكتر حاجة مزعلاني انهم أكدولي قبل ما اشتري انه ما فيش استخدام عادل لانهم زي ما بنقول في مصر ضربوني على قفايا
دلوقتي هل ممكن نشتكيهم عند الهيئة مثلا ونتهمه بالبخس في الموازين هي مش نفس الحكاية ولا ايه
لو كانوا في مصر وعملوا معايا كده كنت بلغت عنهم الشرطة ورفعت عليهم قضية وخدت منهم مش أقل من 100000 تعويض

ولو حد يقدر يفيدني بطريقة انتقم منهم يبقى جزاه الله خيرا

اقول لكم حكايتي مع جو و بدايتها كانت من اوائل رمضان اللي فات (1430) و كان تقريبا شهر سبتمبر 2009 على ما اظن.
كنت وقتها في الرياض، اشتركت و استلمت المودم من أخ موظف مصري في موقعهم في خريص بلازا، اشتراكي كان ستة شهور بسرعة 1 ميجا.

من ضمن الأسئلة اللي سألناه (كان متواجد عدد من الزبائن الآخرين) عن شروط العقد، فأعطانا نسخة من شروط العقد و كان سؤال آخر عن الداونلوود. و اجاب ان الداونلوود بيخضع لسياسة الإستخدام العادل، و قال ما هو متأكد كم الحد لكن "يظن" انها حوالي 70 جيجا بالشهر، اذا وصلت لها تنزل السرعة (لبقية الشهر فقط، ثم تبدأ الشهر الجديد بسرعة الإشتراك الأساسية). سألته تنزل إلى كم؟، أجاب "يمكن .. يمكن" 256 (من 1 ميجا)، فرديت عليه "يمكن" حتى 128 ! قال لا مافتكرش تنزل قد كده. و قلت له اكيد هذا الكلام مكتوب في شروط العقد، و بدأت أقرأ الشروط، فأجابني: "لا مش مكتوبة، بس انا بأقولكم أهوه". فلهذا السبب ما حسيت اني مخدوع.

المهم، و على اي حال، انا لست ممن يعملوا داونلوود كثير جدا.

لكن من يوم اشتركت الى حوالي ثلاثة اشهر بعدها و انا سرعتي مثل الدايل آب يعني معظم الأحيان ما تتعدى الـ 128 ك ب ث. لكن بعده (بعد الـ 3 شهور) ماشي الحال تمام. فيه تقطيع بسيط من وقت لوقت لكن ما يدوم اكثر من 6 ساعات بالكثير.

المشكلة اني اول ما اشتركت (يمكن بعدها بعشرة ايام او اسبوعين) انتقلت لمدينة جده.

مشكلتي اني متنقل مستمر بين جده و الرياض والدي اس ال ما ينفع لي لأنهم ما يفصلوه (و يرجعوه) بسهوله. في حالتي ممكن اسكن في الرياض من 3-12 شهر و من ثم انتقل لجده ايضا نفس المدة، فكان هذا افضل اشتراك استطعت احصل عليه. ارخص من الكوننكت اللي ياخذو 350 شهريا. او 250 للخمسة جيج. اشتراك الـ 1 ميجا لستة شهور + شهرين تطلع علي بـ 140 ريال في الشهر، و استطيع التنقل بين الرياض و جده بحرية الحمدلله.

و الحمد لله على كل حال.

تقصد اشتراك الدي اس ال، و الاّ الجوال ؟؟؟

شكرا لجميع الاخوان
 

الاكيد
في السعودية
الواحد ياخذ اقل عقد ممكن مع اي شركة و خصوصاً شركات الانترنت

تعقيب بسيط للأمانة :
انا عندي علم بسياسة الاستخدام العادل في قو لكن سؤالي ليش ما يوضح للعميل حدوده الشهرية بالضبط حتى يوازن استخدامه للنت


الشئ الثاني و المهم جداً : ليش اعلاناتهم : تحميل غير محدود ؟؟؟


الله يعين
شكرا لجميع الاخوان و الظاهر اني قلبت المواجع
و الله اسف جداً بس حبيت انصح اللى ناوي يشترك و يستخدم النت مثلي و توجيه رسالة لأدارة الشركة بترك الغش و التدليس و الكذب



سبحانك اللهم و بحمدك اشهد ان لا اله الا انت استغفرك و اتوب اليك

انا اعتقد ان كل الشركات قائمة على التدليس والغرر

ويمكن المحترم منهم اللي يسرق باسلوب من دون بجاحه هي الاتصالات السعودية