منتدى مقاطعة

منتدى مقاطعة (https://www.mqataa.org/vb/index.php)
-   خلوها تصدي (https://www.mqataa.org/vb/forumdisplay.php?f=6)
-   -   ابو جميل برايك الوكيل متى يخرج للعملاء عند عقد صفقة أو عند وجود عيوب بالسيارات ؟! (https://www.mqataa.org/vb/showthread.php?t=23799)

جمرة غضا 28-01-2010 05:46 PM

ابو جميل برايك الوكيل متى يخرج للعملاء عند عقد صفقة أو عند وجود عيوب بالسيارات ؟!
 
أن تكون وكيل لشركة لا يعني أن يقتصر دورك فقط على سحب ما بجيب العملاء
لترجع بعدها لجحرك ! ,,الوكيل كمفهوم مبسط يعني المسوق والمتابع ومقدم الخدمة للعميل ,,,, لكن للأسف هنا مفهوم الوكالة مختلف عن بقية الدول
هنا يعتبر شافط للفلوس و يعامل العميل بمبدأ هات دراهمك وبعدها الوجه للوجه ابيض
والحق يقال أنه لا يسام من اقرافنا بخروجه المتكرر ليعلن عن صفقاته !
وحتى لو كانت هذه الصفقات وهمية وبين قوسين كاااذبة ومن نسج خياله الواسع الافق!
أو تكون صفقات قديمة ويعيد تكرارها علينا ,, أو يخرج ليلمع سمعته وصورته عبر ابواب !

الكل علم بان شركة تويوتا لها فترة وهي تعاني من سيارات تحمل عيوب صناعيه
والدول التي تهتم بالمواطن سارعت بنشر الانواع والموديلات ,,, وتويوتا ستسحبها من اسواقهم
وفي الدول التي بها وكلاء يحترمون العملاء .. خرج الوكلاء ليطمئنوا العملاء ويوضحوا لهم الصورة
وهنا الوكيل لم يخرج من جحره وكأن البيات الشتوي لبد عليه فجأة !
ولو هي صفقه لخرج علينا بها وحتى لو كانت هذه الصفقة قديمة او وهمية !
وكأن العميل يهتم بأمر الصفقات أو أن هذه الصفقات ترجع للعميل بفائدة !
نطالب وكيل تويوتا أن يخرج ويصرح هل السيارات المعيوبة دخلت السعودية أم لا ؟
وأن قال لا . وظهرت بعد ذلك أنواع معيوبة بالسوق السعودي من إستيراده هل يتحمل مسؤولية ذلك ؟
ونطالب من وزارة التجارة أن تتحرك لتبحث الأمر مع الوكيل .. وتسآل الشركة بنفسها هل ارسلت للسوق السعودي سيارات من الأنواع المعيوبة





شوفوا الوكلاء واهتمامهم بالعملاء
اليوم بالجرائد الخليجية خرج وكيل الامارات ووكيل الكويت للعملاء
يحدثونهم عن المشكلة وهل اسواقهم دخلتها هذه السيارات ام لا ....
خروجهم للإعلام يدل على اهتمامهم بالعميل


وكيل تويوتا في الامارات يخرج ويطمن العملاء
اقتباس:


صرح وكيل تويوتا في الإمارات، المديرالإداري لشركة الفطيم للسيارات أن سيارات تويوتا، التي تم بيعها في دولة الإمارات العربية المتحدة خالية من العيوب التي أدت إلى سحبها من الأسواق الأمريكية

البقية هنا
http://www.arabianbusiness.com/arabic/580107


وكيل تويوتا في الكويت الساير يخرج للاعلام ويصرح

اقتباس:

شركة مؤسسة محمد ناصر الساير تطمئن عملاءها الساير: لم يصلنا أي تعليمات باستدعاء أي من موديلات سياراتنا

http://www.alqabas.com.kw/Temp/Pictu...c7749_main.jpg مبارك الساير
ردت شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده على الخبر الصادر من مكتب مبيعات تويوتا - الولايات المتحدة الأميركية والذي يفيد بالإيقاف المؤقت لمبيعات وإنتاج 8 موديلات في مصانع الإنتاج في كل من الولايات المتحدة الأميركية وكندا، ابتداءً من الأسبوع الأول من شهر فبراير 2010.
وقال مبارك الساير - المدير التنفيذي لشركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده - الوكيل المعتمد والحصري لتويوتا في دولة الكويت مطمئناً عملاء الشركة: «الإجراء الذي اتخذ في الولايات المتحدة ما هو إلا جزء من سياسة الإنتاج في شركة تويوتا العالمية التي تعتبر أي مشكلة مهما كانت بسيطة أو صغيرة أنها ضمن مسؤوليات شركة تويوتا التي تحرص دوماً على سلامة إجراءات رقابة الجودة لديها وتتحمل المسؤولية تجاه سلامة السائقين وفق معاييرها الصارمة التي لا تحيد عنها. مما جعل تويوتا تتفوق وتصبح المصنع الأول للسيارات عالمياً. وذلك ما أكسبها ثقة ورضا كل عملائها».
وأضاف الساير: «وعلى العموم فحتى الآن لم تصلنا أي تعليمات من قبل الشركة الأم باستدعاء أي من موديلات سياراتنا، وكذلك الحال بالنسبة لجميع موزعي تويوتا في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، وبناءً على الخبر الذي انتشر أخيراً فنحن نعلم أن مشكلة الدواسة هي حالة نادرة جدا ولا تحدث إلا في الدول شديدة البرودة. ولم تكن سبباً في أي من الحوادث التي من شأنها تعريض السائقين للخطر. بالإضافة إلى أن كل سياراتنا هي مصنعة وفقاً لمواصفات مجلس التعاون لدول الخليج العربية الصارمة، كما أن هذه الخطوة من قبل شركة تويوتا العالمية هي تصب في مصلحة العميل التي تعكس مدى شفافية سياسة تويوتا التي تنتهجها حول العالم، وفي حال الحاجة لاستدعاء بعض الموديلات في المنطقة فنحن في شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده نطمئن عملاءنا بأننا سنلتزم بمعايير الجودة العالية التي تأخذ بعين الاعتبار رضا العملاء. ونضمن لهم أنه في حال صدور هكذا قرار فإننا نضمن لهم تطبيق القرار في الحال».
وتابع الساير حديثه قائلاً: «قد تكون بعض موديلات السيارات التي تم استدعاؤها في الولايات المتحدة نفسها متواجدة في مجلس التعاون لدول الخليج العربية ولا يعني ذلك أنها بنفس مواصفات السيارات التي تتمتع بالمواصفات الخليجية. وبناء على ذلك فإن ما يترتب عليه في الولايات المتحدة ليس بالضرورة أن يسري على السيارات ذات المواصفات الخليجية».
وأضاف: «وفي ظل هذه الظروف فإن عدداً محدوداً وقليلاً من السيارات قد يتأثر ولكننا بانتظار شركة تويوتا العالمية لتأكيد ذلك لنا. وفي حال حصول ذلك سنقوم فوراً بإعلام مالكي السيارات لإصلاح هذا الأمر، وفي الوقت نفسه نطمئن كل سائقي سيارات تويوتا أنه وكما عهدتموها دوماً فإنه لا داعي للقلق أثناء قيادة السيارة. وليتابعوا الاستمتاع بقيادتها. كما أننا لن نساوم على سلامة أي من عملائنا ولا بشفافية مجموعة الساير».
وبالرغم من أن إيقاف المبيعات وإنتاج الموديلات الـ 8 التي تم استدعاؤها سيؤثر بشدة على شركة تويوتا العالمية إلا أنها تعمل أولاً وأخيراً على إبقاء ثقة عملائها فيها بمحلها.


http://www.alqabas.com.kw/Article.as...&date=28012010


جمرة غضا 28-01-2010 05:50 PM

للتتذكير فقط
بعض الانواع قيل انها دخلت الشرق الاوسط حسب ماذكرته وسائل الإعلام
اقتباس:

تنظر شركة تويوتا في استرداد بعض الطرز من سياراتها التي بيعت في أوروبا بسبب احتمال وجود عطل بدالة السرعة في قرابة 2,3 مليون من سيارتها. بينما قامت الشركة بسحب عدة طرز من السوق الأمريكية، وتتوفر بعض هذه تحت مسميات "وارد أوروبا" أو "وارد الولايات المتحدة" وتباع في الشرق الأوسط.
الموضوع هنا

https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=23711

موسى العبدلي 29-01-2010 02:36 AM

ياعمي هنا يبيعوا

وفي نفس الوقت تسحب من الاسواق العالمية

بسبب المواطنين انفسهم وجهلهم بالنظام

وبسبب الشركة الي جالسه تضحك علينا

ويقولون بعد الف نسوي صيانه وياخذون فلوس زياده

خليها على ربك

Faisal Najd 29-01-2010 02:04 PM

تأكيداً لكلامك أختي

http://www.alweeam.com/news/news.php...n=show&id=8465

وشاكر لك جهودك

حمـود 29-01-2010 03:01 PM

وليش يستدعي اصلا
خير واذا مااستدعى من بيحاسبه يعني ؟!!!

شجـــــون 29-01-2010 06:27 PM

صح من بيحااسبة؟!

شاايفة تقرير الاف جي !!!

تسلمين اختي جمرة غضى ..

جمرة غضا 30-01-2010 06:25 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة موسى العبدلي (???????? 182939)
ياعمي هنا يبيعوا

وفي نفس الوقت تسحب من الاسواق العالمية

بسبب المواطنين انفسهم وجهلهم بالنظام

وبسبب الشركة الي جالسه تضحك علينا

ويقولون بعد الف نسوي صيانه وياخذون فلوس زياده

خليها على ربك

ربك يستر
الان وصل السحب للدول اسيا
اين الوكيل لم يخرج حتى الان
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=23826

وهنا خبر ان فيه انواع تباع بالشرق الاوسط
https://www.mqataa.co/vb/showthread.p...077#post183077

جمرة غضا 30-01-2010 06:32 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Faisal Najd (???????? 182960)
تأكيداً لكلامك أختي





وشاكر لك جهودك


حياك اخوي وتشكر على الرابط
مانقول الا يالله ان تلطف بحالنا وتسخرلنا من يخافك فينا
الكونجرس يتحرك !! وحنا حتى حماية المستهلك ماسمعت لها حس :mo16:

جمرة غضا 30-01-2010 06:42 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حمـود (???????? 182972)
وليش يستدعي اصلا
خير واذا مااستدعى من بيحاسبه يعني ؟!!!

هنا نقول ان انظمة الدولة كفلت حق الجميع سواء تاجر او مواطن ..
لكن المطلوب من الوكيل الان ان يخرج للعملاء ويوضح لهم الصورة ..
بالمناسبة اليوم رئيس تويوتا خرج وقدم اعتذاره ...
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=23836

جمرة غضا 30-01-2010 06:44 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شجـــــون (???????? 182997)
صح من بيحااسبة؟!

شاايفة تقرير الاف جي !!!

تسلمين اختي جمرة غضى ..

حياك شجــــون ...

الله يخلف على صاحب الاف جي ..

nory 30-01-2010 08:15 PM

دور المسؤوال ان يبقى في مكتبه معززا مكرما لا يتزحزح عن مكتبه وكانه اذا ترك كرسيه لساعه يخاف ان ياتي احد ويحتله ويظن اكثر المسؤولين ان عمله يقتصر على التوقيع بيده الكريمه وفقط يعتمد على من حوله في كل صغيره وكبيرهويثق فيهم ثقه عمياء وكانهم ملائكه معصومون من الاخطاء او الكذب في بعض الامور ولو كان كل مسؤول قسم وقته على ساعات دوامه فجعل وقت للتوقيع ووقت للاجتماعات ووقت يقوم بجوله ليتفقد امور ادارته وتكون مباغته وكذلك لا ضير بان يخرج للشارع ليرى بام عينه دقه تنفيذ المشاريع وجودتها وكذلك ليرى من الامين من الموظفين ومن المتخاذل والمقصر لما كان هذا حالنا فاكثر مديري الادارات الامن رحم الله وهم قله عندهم غيره على البلد وارتقائه

Hamed 31-01-2010 12:56 PM

اضم صوتي لك ياأخت جمره وأقول:

ايها المهندس الجميل.................جاء وقت الجد يجب ان تظهر مثلما ظهر اقرانك في دول الخليج وان تقول اذا هناك سيارات معيوبه دخلت السعوديه ام لا؟؟؟للمواطنين الحق عليك بما انهم عملائك ويشترون منك السيارات بكل انواعها؟؟؟........للسعوديه حق عليك ان تظهر وتأكد هل انت مهتم بمواطنيها ام لا؟؟؟؟ لنفسك حق عليك انت تظهر في كل صغيره وكبيره وبأي نشاط يخص شركة واسم تويوتا....................................اظهر الان او لاتظهر للابد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

جمرة غضا 01-02-2010 08:15 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nory (???????? 183097)
دور المسؤوال ان يبقى في مكتبه معززا مكرما لا يتزحزح عن مكتبه وكانه اذا ترك كرسيه لساعه يخاف ان ياتي احد ويحتله ويظن اكثر المسؤولين ان عمله يقتصر على التوقيع بيده الكريمه وفقط يعتمد على من حوله في كل صغيره وكبيرهويثق فيهم ثقه عمياء وكانهم ملائكه معصومون من الاخطاء او الكذب في بعض الامور ولو كان كل مسؤول قسم وقته على ساعات دوامه فجعل وقت للتوقيع ووقت للاجتماعات ووقت يقوم بجوله ليتفقد امور ادارته وتكون مباغته وكذلك لا ضير بان يخرج للشارع ليرى بام عينه دقه تنفيذ المشاريع وجودتها وكذلك ليرى من الامين من الموظفين ومن المتخاذل والمقصر لما كان هذا حالنا فاكثر مديري الادارات الامن رحم الله وهم قله عندهم غيره على البلد وارتقائه

وزارة الاقتصاد الاماراتية تتحرك بمخاطبة الشركة وتجتمع ايضا مع الوكلاء وتستقبل الشكاوى !!!!

هنا
وزارة الامارات تجتمع مع وكلاء تويوتا وتخاطب تويوتا.. ونحن ؟؟!!!

جمرة غضا 01-02-2010 08:17 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Hamed (???????? 183180)
اضم صوتي لك ياأخت جمره وأقول:

ايها المهندس الجميل.................جاء وقت الجد يجب ان تظهر مثلما ظهر اقرانك في دول الخليج وان تقول اذا هناك سيارات معيوبه دخلت السعوديه ام لا؟؟؟للمواطنين الحق عليك بما انهم عملائك ويشترون منك السيارات بكل انواعها؟؟؟........للسعوديه حق عليك ان تظهر وتأكد هل انت مهتم بمواطنيها ام لا؟؟؟؟ لنفسك حق عليك انت تظهر في كل صغيره وكبيره وبأي نشاط يخص شركة واسم تويوتا....................................اظهر الان او لاتظهر للابد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

نعم اظهر الان او لا تظهر للابد :thumbsup:

جمرة غضا 01-02-2010 11:08 PM

هل هي تناقضات ام ماذا ؟ شركة تويوتا تقول السيارات تباع بالشرق الاوسط والمكتب يقول لا
https://www.mqataa.co/vb/showthread.p...d=1#post183355

xaymans 02-02-2010 08:58 AM

لو فيه رقابه من وزارة التجاره , كان طلع وصرح العبد اللطيف !

رجل المواقف 03-02-2010 07:55 AM

شركة تايوتا من الشركات التى تحترم عملائهم في جميع انحاء العالم وليست هذه مجاملة بل حقيقة.

ويتم صرف مبلغ ضخمه للصياته وخدمات العملاء .

هناك شركات يابانية لديهم وكلاء في المملكة ( سرحت موظفينها ) على سبيل المثال نيسان

وألأن نيسان تعاني من مشكله الوكالة في الخبر ( لا ترغب في ألأستمرار ) تايوتا تسويق جبار

تعتمد على رجال دو خبرة واسعه في التسويق . اقف احتراماً امام هذه الشركة

الشركات المنافسة تعتمد على ( الديرة ) أبو فلان - وعم فلان

ضاعت فلوسك ( ص ص ص ص ص ص )؟؟ فاهم

جمرة غضا 05-02-2010 06:27 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة xaymans (???????? 183402)
لو فيه رقابه من وزارة التجاره , كان طلع وصرح العبد اللطيف !

المفروض ان يحرص هو على العملاء

جمرة غضا 05-02-2010 06:33 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رجل المواقف (???????? 183559)
شركة تايوتا من الشركات التى تحترم عملائهم في جميع انحاء العالم وليست هذه مجاملة بل حقيقة.

ويتم صرف مبلغ ضخمه للصياته وخدمات العملاء .

هناك شركات يابانية لديهم وكلاء في المملكة ( سرحت موظفينها ) على سبيل المثال نيسان

وألأن نيسان تعاني من مشكله الوكالة في الخبر ( لا ترغب في ألأستمرار ) تايوتا تسويق جبار

تعتمد على رجال دو خبرة واسعه في التسويق . اقف احتراماً امام هذه الشركة

الشركات المنافسة تعتمد على ( الديرة ) أبو فلان - وعم فلان

ضاعت فلوسك ( ص ص ص ص ص ص )؟؟ فاهم

تويوتا كشركة تخاف ولا تحترم :thumbsup:
بعض المواضيع التي تثبت ذلك

النقل الامريكية تفضح تويوتا "تويوتا لم تسحب السيارات الا من بعد ضغوط !

نائب شعبه السيارات بمصر تويوتا سحبت سياراتها من امريكا لانها دولة لها احترامها !!!

هل هي تناقضات ام ماذا ؟ شركة تويوتا تقول السيارات تباع بالشرق الاوسط والمكتب يقول لا



اما الوكيل
فبربك يا رجل المواقف سكوت الوكيل وعدم خروجه للعملاء وتوضيح الصورة لهم وتطمينهم ,, هل هذا يعتبر بنظرك احترام للعملاء !!!!


الساعة الآن 08:54 PM.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2025, vBulletin Solutions, Inc. Trans by