رسالة الى مسؤولين وموظفين جو ( عذيب )
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الكل عارف في الرياض اتكلم طبعا

على البطيء اللي حاصل ومشاكل السرعه والتصفح و الغريب في الامر ان المناطق الثانية 90% منهم يعمل بشكل سليم جدا السبب ابراج وبرمجة ابراج جديده ،،،،

لماذا نسمع احيانا من الدعم الفني حين يقول تحديث للمنطقة المعينة ؟ ولم تحل المشكلة بل زادتها ؟

لماذا لا نرى اجتهاد منهم في اصلاح المشكلة او المشاكل المتعلقة بالشبكة ؟

لماذا نرى دعم فني غير متمرس في اصلاح المشكله ويفيدون بانهم حلقة وصل بين العميل والفني ؟

لماذا لا يتم تعويضنا بالاخطاء الفادحه الكامنه من افراد عملكم ومن اخطاء المهندسين في العمل ؟

هل يجب البحث عن سكن كبار المسؤولين لديكم لكي تتحسن السرعه لدي ولا توجد انقطاعات ؟ وهذا المجرب مع الاسف

نجد فقط عقود بين شركة اتحاد عذيب للأتصالات وشركات اخرى مزوده للأنترنت مثل موبايلي الاتصالات السعودية زين وهذا احد الاخبار ؟




المصدر

http://forums.saudistocks.com/t387054.html

المفيد بالحوار واللذي لم يعلن عنه

ان عملاء زين انضمو الى عملاء قو في شبكة الواي ماكس ( السبب عذيب مغطيه الرياض )

مننطقة الرياض على كثر التحديثات لم تحل المشكلة لماذا ؟ حنا مناطق تجارب للأحياء الاخرى مثل المنطقة الشرقية الدور القادم لهم فكيف بشبكة تعيسه لهم ؟ واهل الرياض موجودين ؟

اليس هذا صحيح اخواني واخوتي الافاضل فيما قلته !

الم نجد الدعم الفني يمتص غضبنا ومشكلتنا ولا نجد لها حل ولو بعد شهور الا من رحمهم ربي ؟

الم نجد مواضيع والاغلبيه لاهل الرياض بخصوص المشاكل والقليل منها حل او وجد لنفسه مخرج او حل ؟

الم نلاحظ اننا منطقة منكوبه من بين المناطق المغطاه حاليا بالشبكة اللتي لا نجد فيها حل ونجد التصريف والامبالاة من الشركة تجاهنا نجد تحديث في منطقة ( حي ) وياخذ التطبيق لخارج منطقة الرياض ونستفيد من هذه التجربة ان منطقة الرياض منطقة تجارب للشبكة وترسل لخارج الرياض ...

الم تكتفو بالمبالغ اللتي دفعت لكم لكي تطلبون من الشركات الاخرى مثل موبايلي وزين الانضمام الى شبكتكم والضغط عليها من اجل فائدة الشركتين والتعامل الحسن ؟

الم نجد اشخاص يذهبون الى المقر الرئيسي وتحل مشاكل وخلال ايام معدوده تعود كما كانت ؟

شبكة زين موتورولا وايضا عذيب يعني زاد الطين بله ؟

انا اعرف ان هناك اشخاص مسؤولين يرو كتاباتي او ان تصل اليهم !

تذكرو يوم الحساب وما وعدتم فيه للعملاء من سرعات حقيقه دون انقطاعات وانكم وعدتم بوجود حل جذري لهذ المشكلة وان هناك تعويض للمشتركين القداما والان مر اول عرض بانتهاء قائمة المشتركين وعلى راسهم انا ماذا قدمتو لي من سرعة انترنت ؟ هل 128 كيلو بايت والبرج الا يبعد الا امتار قليله والسرعه لا تتعدى الـ 50 كيلو بايت !!

كل هذا من اجل عملاء لشركات اخرى لزين وموبايلي لتغطينهم بالواي ماكس وشبكة وخدمه افضل في المناطق الاخرى من المملكة !!

هل ترضى في ان تأكل اهلك واولاد مالا حراما لم يحلله صاحبه لم يجد فيكم ذرة اشفاق واصلاح لمشكلة او انها كذبه من اكاذيب التسويق واصبحتم انتم التابعون لها !!!

=======================

انا عارف ان سرعة 512 انسب واطلق واحسن واسرع سرعة لخدمات عذيب والاتصال بعذيب بكل صراحه لم اجد احد لدية سرعة 512 لدية مشكلة في الابراج او بطيء في التصفح لذلك قررت التجديد على هذه السرعه في القريب ربما بعد سنة او سنتين لحين تحسن منظورهم لاهل الرياض


يا ايها المطـبـلـون يا ايها الموظـفيـــن

أخشو يوما تحاسبون فيه امام الله يوم لا ينفع مالا ولا بنون

من الكذب والاصلاح للعملاء والافتراء عليهم بسرعات وهمية ووضع التهمه على الابراج وعلى الشبكة ولم ارى خلل في وضع يوم كامل لاصلاحها فقط تجربة البرامج الجديده في الشبكة ومناطق معينه


الا نستطيع ان نعمل مقاطعه نعم نستطيع وبتعاون الجميع


الاثبات لسرعتي السابقه والحاليه

-------------------------------------------------------------
وين راحت سرعتي اللي كانت موجوده ؟

http://z4z6.com/up//uploads/images/z4z6-0cfce17efd.jpg


صور القياس

http://www.speedtest.net/result/604006942.png



حاليا


http://www.speedtest.net/result/660987860.png



http://www.speedtest.net/result/659890645.png



وفي النهاية اسف على الاطاله ولكن هذا ما حر ما في قلبي من حرارة تجاه الشركة وموالها المعتاد
وانصح بعدم الاشتراك والتعامل معها لحين تحسن خدمة ما بعد البيع وعدم الضحك على الذقون

112 مشاهده بدون رد :(

على الاقل لو مواساة

اقتباس:

112 مشاهده بدون رد :( على الاقل لو مواساة

الناس ما تحب تقرأ على بالهم الموضوع قصير :D

ولكن كلًُ على همه سرى

يا رجال دي اس ال 4 ميقا و مو نافع

من باب اولى الاتصال اللاسلكي

ولا يوجد من يتصفنا

اليكم هذه السرعه سرعتي الاصليه 2 ميقا مودم خارجي من شهر 1 طبعا تم رفع طلبات الى ان يأست وقيبلها بشهور عديده من شهر 8 ونصحت الكثير بتكرها من دعمهم الفني اقصد التصريف الفني بعدم حل المشكلة


http://www.speedtest.net/result/706064792.png



http://www.speedtest.net/result/706010892.png


http://www.speedtest.net/result/704761816.png

http://www.speedtest.net/result/703823283.png

http://www.speedtest.net/result/689346311.png

http://www.speedtest.net/result/688127996.png

http://www.speedtest.net/result/682713758.png

http://www.speedtest.net/result/675694573.png

http://www.speedtest.net/result/675384851.png

أنا أنكويت بنارك مع شركة ثانيه ماهى موضوعنا
باطلبك شغله يمكن ما تعجبك بس يمكن رايح تريح بالك على الأقل

جربت تستلف جهاز أحد من خوياك اللى نصحتهم بجو و تجربه عندك بالبيت ؟
هوا ماهو حل بس قصدي إنك تتأكد من إن المشكلة من الأبراج ماهو من نظام الشيرنج حقهم اللى مسدوح بالعقد تحت بند ( سياسة الإستخدام العادل ) و اللى معناه عندنا : أكثر من مستخدم على نفس اليوز .. أظنك فهمت الباقي مايحتاج توضيح

متابع ..

الله يعينك
تم ارساله عبر قروب مقاطعة

شكرا على المقال
 

و انا احد المشتركين مشترك 3 شهور للتجربة و بعد تجديدي العقد مرة ثانية 3 شهور ايضاً تم انقاص سرعتي للنصف بحجة الاستخدام العادل لهم و الجائر لنا ، فقط بعد التجديد ب 10 ايام تقريباً . انتظر نهاية اشتراك و الله المستعان

تراهم نصابيننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننننن نننننننن

والله ياعزيزي لمن تبي تشكي انا من احد عملائهم المنقهرين على سوء خدماتهم وبعد ما كان اعجابي بهم لسرعة 512 قلت اسوي اشتراك ثاني بال 1 ميجا ولكن وبعد فتره طبقو علي سياسة الاستخدام الجائر لنا والعادل بنسبه لهم بس تنتهي مدة اشتراكي برمي جهازهم بزباله اعزكم الله

مشكورين جميعا على التفاعل

تم نشره بموقع مقاطعه على الفيس بوك

و الله يا أخي أنا مريت بكل التجارب ديه في شهرين بس زيك اشتركت على سرعة 2 ميجا وبالفعل اشتغلت السرعة 2 ميجا والداونلود 250 مرتاح وبعدين حوالى 5 أو 6 أيام ونزلت السرعة ل 1ميجا قلت عادي عطل فني بس استمرت اكتر من اسبوع اتصلت بخدمة العملاء واحد قالي اعمل ريست للمودم عملت الريست وكلمتهم رد علي جهبذ تاني وقالي انت عندك فايروس عملت اسكان وكلمتهم واحد تالت قالي جرب المودم في مكان تاني ( وبصراحة كل البهدلة ديه أنا اللي جبتها لنفسي لأني دايما كنت باصر على ان المشكلة عندهم من السيستم وقلتلهم السيستم بتاعكم نزلي السرعة ) فكانوا طبعا كل مرة بيأكدوا ان السيستم بتاعهم سليم وانا اللي حمار صحيح ايش فهمني أنا لانه كلامهم مظبوط لو كنت بافهم ما كنتش اتعاملت مع الاشكال ديه
وبعدين واحد قالي روح للي باعلك المودم يشفهولك روحت قالي المودم سليم وشغال للحظ تاني يوم كان اول يوم في الشهر الجديد يعني كان بقالي شهر مشترك وصلني ايميل منهم بيقول انهم رفعوا السعة بتاعتي ل 50 جيجا ورجعوا سرعتي 2 ميجا تاني طبعا أنا في اللحظة ديه اتأكدت انهم نصابين لان يوم ما اشتريت المودم سألت عندكم استخدام عادل قالي بص كلم خدمة العملاء واسألهم على اللي انت عايزه اتصلت وسألت موظف خدمة العملاء قلتله عندكم استخدام عادل قالي لا قلتله ولا اي ليميت على اي حاجة قالي لا قولتله خد بالك أنا هافتح داونلود هيخلص بعد 8 شهور مدة اشتراكي قالي الله يعطيك العافية وقالي كمان ان التغطية في المكان اللي أنا فيه تعتبر أحسن تغطية في جدة وديه كانت الكلمة الصدق الوحيدة في كلامه و أنا حاليا نزلولي السرعة ل 512 وعدى الشهر وكلمتهم قالولي نعملك ايه يعني السيستم لا يقبل لازم تستنى اول الشهر الجديد يعني انا بقالي حوالي 3 شهور مشترك سرعة 2 ميجا منهم حوالي شهر و نص بسرعة 512 وغالبا هاكمل الخمس شهور الجايين بنفس السرعة
أنا اسف على الاطالة بس فيه حاجة أنا مش فاهمها أنا من مصر وكنت باتعامل مع شركة تي اي داتا اكيد بتشوفوه اعلاناتها المهم الشركة ديه تابعة للمصرية للإتصالات والمصرية للاتصالات تابعة لوزارة الاتصالات يعني شركة حكومية يعني كلامهم قوانين ولو اقلكم ان تي اي داتا هي منفذ مصر الوحيد تقريبا على الانترنت 70% من سعة الانترنت في مصر الباقي مملوك لشركة فودافون يعني شركة بالوضع ده وو الله لو اللانترنت قطع عندك دقيقة واحدة اولا مش بيحاسبوك على فترة انقطاع الانترنت ومافيش مصاريف تأسيس وسعر الاشتراك تقريبا اقل من نص سعرالاشتراك هنا
القصد شركة زي تي اي داتا هي اللي المفروض تبتز عملائها ولا اتحاد عذيب الخاصة اللاجنبية ( كويتية )الاصل انا مش فاهم بصراحة نعمل معاهم في مصر تروح ترفع عليهم قضية وعلى توافه لكن اعتقد اتحاد عذيب لو كانت في مصر ورفعنا عليهم قضية كانوا اخدوا فيها اعدام
هنا بقى في السعودية نعمل ايه حسبنا الله ونعم الوكيل وبعدين أنا طول عمري معجب بالحكومة السعودية و بصراحة انا مصدوم و مظلوم
احنا مش ممكن نشتكيهم في الهيئة بتهمة التطفيف في الموازين هي مش نفس الوضع تقريبا هما بيغشوا في موازين المعلومات زي بالظبط اللي بغشوا في اي موازين تانية
او ممكن زي مصر نرفع عليهم قضية
أنا بصراحة اللي مزعلني في كل الموضوع في الموضوع هو خدمة العملاء لانهم بيستخفوا بينا انا لو رد عليا واحد من خدمة العملاء وقالي معلش بس في ضغط على الشبكة عندك اعذرنا والله كنت فصلت الانترنت وقلتله وانا هاتحملكم لكن اللف و الدوران وبعدين يقولي استخدام عادل و اللي يقولي الشركات التانية مالي انا ومال الشركات التانية ولما سألت كل الناس اللي كلموني من خدمة العملاء طيب الاستخدام العدل بيقولك ان الدوانلود له حدمعين مثلا 10 جيجا بمجرد ما تعديهم تنزل السرعة او يوقف الداونلود او الاتنين مع بعض على حسب فسألت الحد كام كلهم قالولي ان هما مايقدروش يقلولي على الحد ده لحد ما موظفة وقعت في الكلام وقاليتلي ما فيش حد بمعنى نقلا عنها ان لما يحصل ضغط على الشبكة تنزل كل السرعات الى الربع او النص على حسب فرديت وقولتلها ده مش استخدام عادل على الاقل لما الضغط يقل رجعوا للناس سرعاتهم مش معقول الضغط يبقى 24 ساعة
أنا اسف على الاطالة بس بجد انا حاسس اني مضروب على قفايا و مضحوك عليا
وأنا معاكم في اي حل تتفقوا عليه للموضوع